Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

recherche de votre alarme sans fin

Bonjour,

Je rencontre un probleme des la recherche de mon alarme apres avoir indiqué le code de la carte IP 351018B.
Ca tourne en boucle sans résultat.

Pour information:
J'ai bien débrancher puis rebrancher le bloc secteur de ma centrale d'alarme comme indiqué.
L'ordinateur et l'alarme sont connectés en ethernet sur la meme box.

Avec l'application, en wifi j'arrive a me connecter comme utilisateur.

Merci, de votre assistance.

Frederic
Frederic

Frederic

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    Réponses

    Bonjour
    Le numéro de la centrale est sur le coté du boitier avec un code barre et il commence par 5 ou 6.

    Avant d'essayez de créer un compte sur le serveur de Somfy qui n'est que facultatif, il faut appliquer le Retex ci joint et valider toutes les étapes.

    L'alarme n'est visible qu serveur Somfy que si toutes ses étapes sont OK
    https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

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