Question en attente de réponse
Tahoma Switch linked to another account
Bonjour,
J'ai acheté une Switch Tahoma d'occasion et elle est restée liée au compte de l'ancien propriétaire.
Code PIN de l'appareil : 2080-5741-8582
Est-il possible de le réinitialiser ?
Merci,
Réponses
Bonjour, meme probleme pour moi je viens d'acheter d'occasion une box thaoma et jai le message cette box est deja rattachée a un compte. Pouvez vous faire le nécessaire. Merci
Box 2304 3634 8101
Bonsoir
Pour les Tahoma Switch c'est l'ancien propriétaires qui doit utiliser la procédure ci jointe.
Comme il n'est pas possible d'enregistrer l'achat d'un matériel sur le site de Somfy, pensez a réclamer une copie de la facture d'achat, sinon vous n'avez pas de garantie même si le produit à moins de 5 ans
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...
Bonjour Dimitrie et Nicolas
Si vous n'avez pas ou plus de lien avec les anciens propriétaires pour qu'ils déroulent la procédure envoyée par Jacky, patientez, un Yellow vous contactera.
Bonne journée.
Bonjour,
Problème résolu !
Merci beaucoup !
Bonjour,
Il y a 3-4 j'ai un électricien ( Filipe )qui m'a installer les volets chez moi de chez somfy avec le Tahoma Switch et il la fait avec son compte et son numero nest plus atribue, maintenant j'essaye de me connecter et je n'y arrive pas.
Serait-il possible de reseter le compte sur mon Tahoma Switch pour je me connecte avec un compte créé par moi ?
Pin: 2035-3564-2091
Merci d'avance pour votre aide.
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