Enregistrement utilisateur

Bonjour Gérard
Vous devez avoir un compte différent chez Somfy et les smartphones doivent être connectés avec leur compte respectif.

Comme vous êtes l'installateur vérifier dans le menu utilisateur que le profil de votre épouse est bien activé (Curseur a droite)

Si tout est OK, quel smartphone a votre épouse ?

Merci Jacky, le curseur est bien à droite pour mon épouse. Il n'y a pas de curseur pour moi, peut-etre les deux comptes sont inversés. Nous avons deux téléphones identiques S23. Nous changeons de box internet vendredi et je remettrai tout à jour

C'est normal que vous n'ayez pas de curseur.
On ne peut pas supprimer l'installateur.

Supprimer le profil de votre épouse et ensuite refaite la création avec son adresse mail.

Sur le smartphone de votre épouse, aller dans
Paramètres
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Somfy Protect
Espace de stockage et cache
Effacer le stockage et le cache.