Panne caméra indoor Somfy

Bonjour Morgan F,
Comme expliqué dans ma demande, j'ai effectué cette procédure X fois sans résoudre le problème.
Cordialement.

Bonjour.
Memes Problemes .
2 Indoors qui se sont déconnectées de plus en plus souvent, une qui indiquait sur l'appli "non connectée" et l'autre " camera indisponible".
J'ai tout supprimé, puis réinstallé, une a fonctionné 30 mn puis est revenu a son état de panne , et depuis , les 2 ne veulent plus se connecter au réseau ( tout essayé en automatique au niveau du choix, en ne sélectionnant que le 2.4mhz et le réseau "Legacy" de Bbox..
Sur le panneau de contrôle Bbox je retrouve les cameras connectées sur le réseau wifi.

1 camera que je retrouve sur ma bbox
0076b105726a
1 camera que j'ai supprimée de l'app que j'arrive plus à réinstaller et a reconnecter mais qui apparait sur ma Bboxx
0076b1060f72

Bonjour ,

Probleme avec ma camera indoor...tous les essais ont ete fait , reset ..etc

Ca a commencé par des coupures occasionnels

id MAC 0076B1069163

acheté sur le site 07/24 comment faire une demande de garantie ? Merci Eric

Bonjour Morgan F,
Voici le num de ma caméra: 0076B105E62F 2224B.
J'ai aussi une autre caméra qui est en panne depuis quelques mois et je n'ai pas eut le temps de m'en occuper, celle-ci se connecte bien mais me renvoie une image noire, voici son num: B0411D2A3640 AGJE.
Pour les 2 caméras, je ne trouve plus les factures, il me semble qu'elles ont été achetées en 2023. Cordialement.

Bonjour Morgan F

Pourriez vous me donner le N° Mac de la caméra que vous avez supprimée.Merci
Car j'ai 2 caméras en panne, comme expliqué dans mon précédent commentaire.