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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Comment installer mon nouveau Kit de connectivité ?

Bonjour,
Je vous contacte car je rencontre une difficulté pour installer mon nouveau Kit de connectivité. Je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io-homecontrol.
​Mon installation actuelle fonctionne avec des télécommandes murales Smoove et une télécommande Situo 5. Lors de la configuration dans l'application TaHoma, le système me demande de transférer la clé de sécurité de l'installation. Comme je ne possède que des télécommandes "1 voie" (sans retour d'information), ce transfert est impossible. L'application affiche systématiquement le message "Aucun produit n'a été détecté", alors que mes volets font bien le mouvement de va-et-vient (PROG) lors de la tentative d'appairage.
​Pourriez-vous s'il vous plaît forcer le transfert de la clé io vers mon Kit de connectivité à distance depuis vos serveurs ?

​Voici les informations nécessaires :
​Adresse e-mail de mon compte TaHoma : Alexandreparis.06@gmail.com
​Code PIN de mon Kit de connectivité : 2115 - 4950 - 4544

Merci,

Alexandre P.
Alexandre P.

Alexandre P.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Alexandre P.
Date
9 mai 2026
il y a environ 19 heures
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    D'abord, lisez les cgu du forum. Vous verrez qu'il n'est pas autorisé d'y laisser des coordonnées personnelles (adresse mail par exemple). C'est un forum public.

    Par rapport à votre problème, et pour faire simple, vos motorisations ont chopé une clé io différente de celle du TaHoma. Si vous n'avez aucun point de commande io 2 way's qui commande ces volets, il va falloir les réinitialiser un par un avant de pouvoir les associer au kit qui y déposera sa propre clé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Alexandre P.
    Alexandre P.

    Alexandre P.

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    Merci pour votre reponse. Pourriez vous m'expliquer comment faire ce que vous dites svp ?

    Aussi je croyais avoir vu que somfy pouvait réinitialiser de loin le tout avec les infos que j'ai donné justement...

    Nom de l'auteur
    Alexandre P.
    Date
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    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Non, Somfy ne pourra pas agir sur vos motorisations de volet.

    Quelle est la référence de ces motorisations ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

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