Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vous contacte car je rencontre une difficulté pour installer mon nouveau Kit de connectivité. Je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io-homecontrol.
Mon installation actuelle fonctionne avec des télécommandes murales Smoove et une télécommande Situo 5. Lors de la configuration dans l'application TaHoma, le système me demande de transférer la clé de sécurité de l'installation. Comme je ne possède que des télécommandes "1 voie" (sans retour d'information), ce transfert est impossible. L'application affiche systématiquement le message "Aucun produit n'a été détecté", alors que mes volets font bien le mouvement de va-et-vient (PROG) lors de la tentative d'appairage.
Pourriez-vous s'il vous plaît forcer le transfert de la clé io vers mon Kit de connectivité à distance depuis vos serveurs ?
Voici les informations nécessaires :
Adresse e-mail de mon compte TaHoma : Alexandreparis.06@gmail.com
Code PIN de mon Kit de connectivité : 2115 - 4950 - 4544
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
D'abord, lisez les cgu du forum. Vous verrez qu'il n'est pas autorisé d'y laisser des coordonnées personnelles (adresse mail par exemple). C'est un forum public.
Par rapport à votre problème, et pour faire simple, vos motorisations ont chopé une clé io différente de celle du TaHoma. Si vous n'avez aucun point de commande io 2 way's qui commande ces volets, il va falloir les réinitialiser un par un avant de pouvoir les associer au kit qui y déposera sa propre clé.
Bonne journée.
Merci pour votre reponse. Pourriez vous m'expliquer comment faire ce que vous dites svp ?
Aussi je croyais avoir vu que somfy pouvait réinitialiser de loin le tout avec les infos que j'ai donné justement...
Bonjour
Non, Somfy ne pourra pas agir sur vos motorisations de volet.
Quelle est la référence de ces motorisations ?
En effet Somfy ne peut pas intervenir sur vos VR et c'est tant mieux....:-) Imaginez un taquin qui vous ouvre les VR en pleine nuit ?
Attendez quant même le passage d'un Yellow's qui pourra supprimer la clef IO actuelle, ce qui devrait vous permettre d'affecter vos VR sans RàZ.
Comme dit Jean-Luc, personne ne vous téléphonera et vous enverra de mail, donc inutile de poser vos coordonnées.
Avec le pin Somfy a toutes ces infos.
Bonne journée
Merci a vous 2 pour la reponse. Encore dsl d'avoir mis mon mail, je voulais justement qu'un yellow puisse supprimer ma clef actuel avec mon pin du kit de connectivité et je pensais devoir associée mail.
Oui j'aimerais ne pas a avoir a faire cette remise a zéro et avoir la remise a zéro d'un yellow afin de pouvoir les configurer
Ce n'est pas ce
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