Question en attente de réponse
Impossible d'associer mes volets dans Home+Control ?
Bonjour,
J'essaye d'intégrer mon installation (Tahoma v2 PIN 1203-1942-3009) dans l'application Home+Control de Legrand.
Une fois mis mon user/mot de passe, je tombe sur un message d'erreur Somfy cf pièce jointe
"Une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique".
J'ai réessayé plusieurs fois sans succès, donc voilà..
Merci,
Réponses
J'ai les deux adresse mail identiques
Bonjour David,
Nous n'avons pas accès à ces éléments.
En effet, nous ne pouvons agir que pour l'inverse c'est à dire l'intégration de Legrand dans Tahoma.
Je vous invite à contacter Legrand directement.
Bonne journée,
Bonjour, Merci pour votre réponse.
Le message d'erreur retourné venant de la plateforme Somfy, le support Legrand ne peut me dire ce qui ne fonctionne pas.
Pourriez vous vous renseigner auprès de vos équipes cloud ?
Bonjour David,
Je ne peux rien voir concernant la liaison Tahoma et Legrand.
Ni supprimer le lien comme il est possible à l'inverse.
Essayez de vous connecter sur Somfy.fr avec votre mail et mot de passe.
Bonjour Vanessa,*
Je ne me suis peut être mal exprimé : je n'ai pas de liaison Tahoma/Legrand pour l'instant, donc pas de supression à faire.
C'est la création que ça coince, et c'est bien Somfy qui me renvoi un message d'erreur (et qui me dit de contacter le support technique cf messsage).
La connexion a somfy.fr ou l'app tahoma est ok
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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