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Les sujets Domotique

KIT de connectivité d'occasion bloqué (PIN déjà activé)

Bonjour,

J'ai revendu mon Kit connectivité il y a peu et malheureusement sans le supprimer de mes installations SOMFY. Le nouvel acquéreur tente désespérément de l'installer mais tant que le boitier est associé à mon compte, il lui sera impossible d'installer le boîtier.

Je sollicite l'intervention d'un technicien Somfy pour "libérer" ou "resetter" le code PIN côté serveur.

Voici le code PIN : 2116-2050-7496

Merci d’avance, Cordialement

Romain S.
Romain S.

Romain S.

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consultée 19 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Romain S.
Date
1 juin 2026
il y a 11 jours
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Romain,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Maxence
    Maxence

    Maxence

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens d'acquérir un kit de connectivité d'occasion .
    Il est associé a un autre compte.
    Le pin est 2120-5232-2562
    Pouvez vous les dissocié s'il vous plaît.

    Merci a vous

    Nom de l'auteur
    Maxence
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Maxence,
    Il va falloir que l'ancien propriétaire nous contacte afin de nous donner son autorisation pour réinitialiser le kit.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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