Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de communication avec doorkeeper et l’application Somfy Protect

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma door keeper j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai un problème de connexion avec l’équipement via Somfy Protect

Merci,

Mat T.
Mat T.

Mat T.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir
    Vous avez rebootez la box internet et le smartphone ?

    Mat T.
    Mat T.

    Mat T.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour

    Oui même en reboot de la box et du portable rien n’y fait ….

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Mat,

    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre Door Keeper.

    Bonne journée.

    Mat T.
    Mat T.

    Mat T.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour le voici 4CC20660341B

    Haut de page