Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

TaHoma Rail Din S - Voyant jaune - Box deconnectee des serveurs Somfy ?

Bonjour,

Ma TaHoma Rail Din S ne communique plus avec les serveurs Somfy.

Symptomes :

  • Voyant LED jaune sur la box
  • App TaHoma by Somfy affiche "Aucune box n'a ete detectee"
  • Mode developpeur grise dans l'app
  • La box apparait bien dans mon routeur (reseau local OK)
  • Pas de regles de filtrage sur mon routeur

Code PIN de ma box : 2206-9377-6585

Pourriez-vous debloquer ma box et retablir la communication avec les serveurs Somfy ?

Merci,

Karim
Karim

Karim

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    Réponses

    Bonjour
    Ci joint la signification des couleurs de la Led.

    Rebootez votre box ineternet et ensuite faire un arrêt relance de la Tahoma avec le micro disjoncteur approprié.

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