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Les perturbations sont désormais terminées.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

TaHoma Rail Din S - Voyant jaune - Box deconnectee des serveurs Somfy ?

Bonjour,

Ma TaHoma Rail Din S ne communique plus avec les serveurs Somfy.

Symptomes :

  • Voyant LED jaune sur la box
  • App TaHoma by Somfy affiche "Aucune box n'a ete detectee"
  • Mode developpeur grise dans l'app
  • La box apparait bien dans mon routeur (reseau local OK)
  • Pas de regles de filtrage sur mon routeur

Code PIN de ma box : 2206-9377-6585

Pourriez-vous debloquer ma box et retablir la communication avec les serveurs Somfy ?

Merci,

Karim
Karim

Karim

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    Réponses

    Bonjour
    Ci joint la signification des couleurs de la Led.

    Rebootez votre box ineternet et ensuite faire un arrêt relance de la Tahoma avec le micro disjoncteur approprié.

    Karim
    Karim

    Karim

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    Bonjour

    Cette procédure a déjà été appliquée, sans résultats.
    Pourriez-vous débloquer ma box et rétablir la communication avec les serveurs Somfy ?
    Pour information, la communication a rompu suite à une mise à jour firmware.

    Code PIN de ma box : 2206-9377-6585

    Merci par avance

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