Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma TaHoma Rail Din S ne communique plus avec les serveurs Somfy.
Symptomes :
Code PIN de ma box : 2206-9377-6585
Pourriez-vous debloquer ma box et retablir la communication avec les serveurs Somfy ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Cette procédure a déjà été appliquée, sans résultats.
Pourriez-vous débloquer ma box et rétablir la communication avec les serveurs Somfy ?
Pour information, la communication a rompu suite à une mise à jour firmware.
Code PIN de ma box : 2206-9377-6585
Merci par avance
Bonjour Karim,
Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il puisse effectuer des tests avec vous.
Merci,
Bonjour,
J’ai une TaHoma V1 que je souhaite migrer vers une TaHoma Rail DIN S.
Je viens de brancher la TaHoma DIN S électriquement et j’ai retiré la V1.
Pouvez-vous m’aider à effectuer la migration afin de récupérer toute mon installation (volets, lumières,alarme, etc.) sur la TaHoma DIN S ?
Code PIN TaHoma V1 : 1003-9539-5904
Code PIN TaHoma Rail DIN S : 2201-0137-4123
Le voyant de la TaHoma DIN S est actuellement allumé en blanc fixe.
Merci d’avance pour votre aide.
Bonjour,
J'ai effectué un transfert de clé Io.
Pour les autres équipements, il faudra les appairer de nouveau à la Rail Din S.
Bonne journée,
Bonjour Nicolas
Sur mon application TaHoma j’ai toujours la v1 en sachant que la DIN S et allumer aussi pour migrer j’ai fait ajouter une installation j’ai ensuite choisie le dinS mais il me met erreur lors du chargement merci pour votre aide
Voir photo j’ai fait créé une nouvelle installation.voir photos j’ai fait cette manipulation avant votre intervention. Il me met qu’il est déjà rattacher sur mon compt
Bonjour,
Souhaitez vous que je désactive votre V1 afin qu'il ne reste que la V2 sur votre compte?
Une fois supprimer la v1 je retrouver tout voler radiateur les module on off etc …sur sur la V2 ?
Suis-je obliger de supprimer la v1 pour que la v2 fonctionne avec la migration merci
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