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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma Rail Din S - Voyant jaune - Box deconnectee des serveurs Somfy ?

Bonjour,

Ma TaHoma Rail Din S ne communique plus avec les serveurs Somfy.

Symptomes :

  • Voyant LED jaune sur la box
  • App TaHoma by Somfy affiche "Aucune box n'a ete detectee"
  • Mode developpeur grise dans l'app
  • La box apparait bien dans mon routeur (reseau local OK)
  • Pas de regles de filtrage sur mon routeur

Code PIN de ma box : 2206-9377-6585

Pourriez-vous debloquer ma box et retablir la communication avec les serveurs Somfy ?

Merci,

Karim
Karim

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Ci joint la signification des couleurs de la Led.

    Rebootez votre box ineternet et ensuite faire un arrêt relance de la Tahoma avec le micro disjoncteur approprié.

    Karim
    Karim

    Karim

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    Bonjour

    Cette procédure a déjà été appliquée, sans résultats.
    Pourriez-vous débloquer ma box et rétablir la communication avec les serveurs Somfy ?
    Pour information, la communication a rompu suite à une mise à jour firmware.

    Code PIN de ma box : 2206-9377-6585

    Merci par avance

    Tata F.
    Tata F.

    Tata F.

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    Bonjour,

    J’ai une TaHoma V1 que je souhaite migrer vers une TaHoma Rail DIN S.
    Je viens de brancher la TaHoma DIN S électriquement et j’ai retiré la V1.

    Pouvez-vous m’aider à effectuer la migration afin de récupérer toute mon installation (volets, lumières,alarme, etc.) sur la TaHoma DIN S ?

    Code PIN TaHoma V1 : 1003-9539-5904
    Code PIN TaHoma Rail DIN S : 2201-0137-4123

    Le voyant de la TaHoma DIN S est actuellement allumé en blanc fixe.

    Merci d’avance pour votre aide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour,
    J'ai effectué un transfert de clé Io.
    Pour les autres équipements, il faudra les appairer de nouveau à la Rail Din S.
    Bonne journée,

    Tata F.
    Tata F.

    Tata F.

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    Bonjour Nicolas
    Sur mon application TaHoma j’ai toujours la v1 en sachant que la DIN S et allumer aussi pour migrer j’ai fait ajouter une installation j’ai ensuite choisie le dinS mais il me met erreur lors du chargement merci pour votre aide

    Tata F.
    Tata F.

    Tata F.

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    Voir photo j’ai fait créé une nouvelle installation.voir photos j’ai fait cette manipulation avant votre intervention. Il me met qu’il est déjà rattacher sur mon compt

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour,
    Souhaitez vous que je désactive votre V1 afin qu'il ne reste que la V2 sur votre compte?

    Tata F.
    Tata F.

    Tata F.

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    Une fois supprimer la v1 je retrouver tout voler radiateur les module on off etc …sur sur la V2 ?
    Suis-je obliger de supprimer la v1 pour que la v2 fonctionne avec la migration merci

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