Perte de synchronisation Appli / TaHoma et blocage voyant RADIO vert fixe — Somfy GO AR4 / 2MCC6

Bonjour,
Je vous contacte suite au remplacement du boîtier électronique de ma motorisation de portail (modèle Somfy GO AR4 / 2MCC6).

Voici le détail de la situation :

Contexte : Après le changement du boîtier et la reconfiguration du portail dans mon application mobile, les télécommandes physiques fonctionnent parfaitement.
Problème applicatif : La commande via l'application mobile fonctionne pendant quelques cycles (ou 2 jours maximum), puis se bloque et ne répond plus. Supprimer puis re-ajouter le portail sur l'application résout le problème temporairement avant qu'il ne se bloque à nouveau.
Blocage matériel : En tentant une réinitialisation usine du boîtier (appui maintenu de 7 secondes sur le bouton noir), le voyant RADIO passe au vert fixe sans jamais clignoter, rendant le reset impossible.
Pourriez-vous m'indiquer la procédure pour débloquer la carte et rétablir une connexion stable avec l'application ?

Bien cordialement, Jean-Louis Prades

Merci,