Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désynchronisation scenarios

Bonjour,

Mes scénarios sont invisibles dans l'application mais actifs dans l'agenda. En plus de cela, j'ai la pop-up de mise à jour en boucle malgré le reset matériel (en suivant la procédure Somfy).

Pouvez faire le nécessaire de votre côté afin de résoudre ce problème ?

Merci,

Sébastien B.
Sébastien B.

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    Réponses

    Sébastien B.
    Sébastien B.

    Sébastien B.

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    Bonjour,
    Le voici : 2047-9485-5949

    Sébastien B.
    Sébastien B.

    Sébastien B.

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    Bonjour Vanessa,
    Alors surtout pas ! Mes scénarios fonctionne toujours. Je souhaiterais juste la resynchronisation de mes scénarios afin de les voir et ainsi les modifier depuis mon application.
    De mon côté j'ai testé avec la méthode du "reset" de synchronisation mais ça ne change rien.

    Pouvez-vous forcer cela afin du purger l'index des scénarios bloqué ?

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