Question en attente de réponse
Désynchronisation scenarios
Bonjour,
Mes scénarios sont invisibles dans l'application mais actifs dans l'agenda. En plus de cela, j'ai la pop-up de mise à jour en boucle malgré le reset matériel (en suivant la procédure Somfy).
Pouvez faire le nécessaire de votre côté afin de résoudre ce problème ?
Merci,
Réponses
Bonjour
Poster le N° de série (PIN)
Bonjour,
Le voici : 2047-9485-5949
Bonjour Vanessa,
Alors surtout pas ! Mes scénarios fonctionne toujours. Je souhaiterais juste la resynchronisation de mes scénarios afin de les voir et ainsi les modifier depuis mon application.
De mon côté j'ai testé avec la méthode du "reset" de synchronisation mais ça ne change rien.
Pouvez-vous forcer cela afin du purger l'index des scénarios bloqué ?
Bonjour,
Pensez-vous qu'il soit possible de résoudre le problème de votre côté en vidant le cache qui bloque l'affichage de mes scénarios dans mon application ?
Je vous remercie par avance pour votre action.
Bonne soirée,
Sébastien
Bonjour,
Si pas d'autres solutions, je n'ai pas le choix que d'accepter...
Je suppose qu'il n'est pas possible de les sauvegarder quelques part afin de les restaurer après la resynchronisation ?
Bonjour,
J'ai tenté de me déconnecter puis de réinstaller l'application en me connectant à nouveau et je ne vois toujours pas mes scénarios...
Faut-il faire autre chose ?
Bonjour Vanessa,
En effet c'est la même chose sur les 2 smartphones.
Bonjour,
La vidéo s'ajoute bien mais elle semble impossible à visionner... Celle-ci est télécharger puis ensuite reste en "cours de traitement" sans jamais finir. Je peux vous l'envoyer par email si besion...
Pour résumer la vidéo: après la connexion j'ai eu le logo de chargement, puis ensuite l'écran pour activer ou non les notifications et pour finir je suis arrivée sur la page de mes équipements. Dès l'arrivée sur cette page, j'ai eu instantanément le panneau m'indiquant qu'il y avait une mise à jour de l'application mais en cliquant sur "Installer maintenant" ça me dit que ma box est déjà à jour (normal vu que je viens encore de retélécharger l'appli).
Les écrans "Scénario" et "Agenda" sont toujours les mêmes que mes précédent screen (vide pour la partie scénario).
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
demarrage scenarios
Bonjour, je suis equipé d'une tahoma classique V2 et viens de m acheter des plugs somfy ainsi que des micromodules d'eclairaige que j'ai enregistré dans mon application. Tout...bonjour Vanessa, je vais suivre vos conseils et voir si cela fonctionne merci -
Pourquoi des désynchronisations des micro-récepteurs RTS 2401162 ?
Bonjour, Je suis équipé de 6 micro-récepteurs (avec télécommande TELIS 6 Chrono RTS) depuis 10 ans et 1 fois par an ou plus, j'en ai 1 parmi 3 qui se désynchronise, soit aucun...Oui à vos deux questions. Bonne journée -
Volets Rts ne répondent plus
Bonjour à tous, Tous mes équipements IO fonctionnent normalement. Tous mes équipements RTS fonctionnent à la télécommande, mais plus aucun ne répond via TaHoma ni dans les... -
Intégration Tahoma avec Philips hue bridge pro
Bonjour, Le hue bridge pro, désormais commercialisé depuis plus de 2 mois n'est toujours pas intégrable dans ma Tahoma, j' ai une désynchronisation et régression de plus de 50... -
Erreur communication entre volets et application Tahoma ?
Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...
-
-
-
Sébastien a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sébastien a répondu
-
JACKY a répondu
-
Sébastien a posé une nouvelle question
-
-
