Question en attente de réponse
Prise en charge
Bonjour, j'ai reçu par mail ce message :
Cher client,
Pour faire suite à votre retour de produit à notre service apres vente, veuillez trouver ci joint les documents relatifs à ce traitement.
Nous vous remercions de votre confiance et vous demandons d'agréer, cher client, l'expression de nos sincères salutations.
Avec un rapport d'analyse ci joint m'indiquant un échange standard .
Quand et comment je vais recevoir mon autre boitier ? pouvez vous m 'indiquer une date de réception ?
Cordialement
Patrick Kerzerho
Réponses
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
prise en charge axe caméra outdoor
Bonjour, l'axe d'une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j'aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j'espère que les 2 autres ne...Bonjour Annick, Si votre produit n'est plus garanti, nous n'avons pas de solution de réparation. Bonne journée. -
Numéro pour prise en charge sav
Bonjour,est-ce qu’un yellow pourrait m’attribuer un numéro de suivi pour un retour pour réparation d’un moteur xelio 500 pro IO sur à un problème sur le transformateur qui est...Bonjour S'agissant d'un matériel IO, donc de la gamme professionnelle, vous devez vous adresser à un professionnel agréé Somfy. Un Yellow ne pourra rien faire pour vous... -
prise en charge problème caméra outdoor
Bonjour, Suite à mes questions sur notre caméra qui ne fonctionne plus, merci de me faire savoir ce que nous devons faire. D'avance merci Cordialement MILLE D -
Caméra outdoor bloquée avec led bleue fixe, procédure de prise charge?
Bonjour, Une de mes caméras est bloquée avec une led bleue fixe : l’ayant débranchée plus de 36 heures, essayé de lui faire un reset de plus de 20 secondes … rien n’y fait. Je...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
TaHoma Switch qui se déconnecte des server Somfy
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma Switch, depuis sa mise en route il y a trois jours, elle se déconnecte (des serveurs Somfy, pas de mon réseau...Bonsoir, merci pour ce conseil, j’ai rapproché la TaHoma Swich de la box wifi et effectivement plus de déconnexion. Encore merci.
-
-
-
