Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Télécommande inefficace

Bonjour. Télécommande télis 4 rts pure doit permettre d'allumer, augmenter et réduire un éclairage extérieur. Cet éclairage reste allumé au maximum, sans possibilité de l'arrêter, alors que les voyants rouges s'éclairent quand la télécommande est activée. Où peut se situer la solution ?
Merci pour les réponses.

Bertrand K.
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    Gladys B.
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    Bonjour Bertrand,

    Effectivement, selon le récepteur que vous avez, il sera possible de faire varier la luminosité avec une Télis 4, pourriez-vous donc nous indiquer de quel récepteur vous êtes équipé?

    Merci.

    Bonne journée.

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    Robert P.

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    C'est normal :
    La telis 4 RTS ne pilote pas la variation d'éclairage.
    Pour piloter la variation (éclairage, BSO, ...) il faut une Telis 4 variation RTS réf. 1810765

    Bertrand K.
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    Merci pour votre réponse rapide. Ma télécommande porte, en effet, le n° 1810631A05. Ce qui me paraît néanmoins bizarre (nous occupons la maison à titre temporaire, les propriétaires étant absents), c'est qu'avec cette télécommande, nous avons pu augmenter l'intensité de la lumière, mais qu'il a ensuite été impossible de la diminuer et de l'arrêter complètement.
    Bonne journée.

    Bertrand K.
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    Bonjour. Merci pour votre réponse.
    Je n'ai pas accès au récepteur, mais j'ai fini par réussir à joindre la propriétaire, qui m'a expliqué la marche à suivre : sélectionner d'abord le canal à utiliser pour commander la lumière, à l'aide du bouton inférieur. Tout fonctionne donc normalement, à l'heure qu'il est.
    Merci encore pour vos réponses.
    Bertrand.

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