Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Les detecteurs d'ouverture fonctionnent-ils bien sur une baie ALU, doit-on en mettre 2 ou astuce pour en mettre un seul?

Je me demande si l'aluminium ne crée pas d'interférence avec l'aimant du détecteur et d'autre part Y a-t-il une manière astucieuse de le positionner pour n'en utiliser qu'un seul par baie.

bernard V.
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    Les détecteurs d'alarme Somfy ne sont ni IO ni RTS, ils sont RTD.

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    Bonjour,
    Il existe un modèle spécifique de détecteur pour menuiserie alu.
    La force de l'aimant à tendance à se dissiper dans l'alu.
    L'astuce consiste à positionner le détecteur et l'aimant sur des cales en plastiques, ils doivent être en vis à vis avec un écart maxi de 1cm.

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    Merci, ça confirme mon inquiétude. mais je suis toujours obligé d'installer deux détecteurs (une par ouvrant) dans le cas d'une baie coulissante?

    bernard V.
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    "Il existe un modèle spécifique de détecteur pour menuiserie alu."

    Pouvez vous me préciser la référence, je n'arrive pas à la trouver.

    Merci.

    Robert P.
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    Bonsoir,
    Voici la réf. du détecteur spécial alu 1875100 mais il vient juste de sortir et n'est peut-être pas encore disponible sur le web.
    Suivant le profil de vos baies il peut-être possible de n'installer qu'un DO

    pinse57 P.
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    Salut,

    Pour les systeme somfy il n'existe pas de détecteurs "speciaux" pour les menuiseries alu, il y a plusieurs facons de ne pas etre gêner par la matiere du support, soit:
    -placer une calle de bois
    -le plus simple, s'isoler du support en intercalant une épaisseur de silicone. 2-3 mn suffit largement.

    Tu peux utiliser les feuilles silicone prévue initialement pour la cuisson trouvable au gifi, foire fouille etc pour 1 ou 2€ qui ont une taille d'environ celle du lèche frites pour le four. Avec une feuille tu as de quoi faire toute ta maison :)

    (reponse croisée avec robert p) donc a prendre en compte

    Robert P.
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    Le détecteur spécifique baie alu dont j'ai donné la référence (en blanc) vient juste de sortir chez Somfy.

    pinse57 P.
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    tres bien ce détecteur multicontact, qui résoudra bien des problèmes pour la protection des baies vitrées.

    bernard V.
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    Merci messieurs pour ces réponses particulièrement pertinentes et utiles.

    Robert P.
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    Confirmation : Ce détecteur est réservé aux pros, pas disponible en GSB.

    bernard V.
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    Merci de l'info. Mais si ça se trouve, il vaut le prix de deux détecteurs classiques, donc...

    Robert P.
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    Et comment connaissez vous le prix de ce détecteurs ? :)

    bernard V.
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    Je ne le connais absolument pas , je me doute simplement qu'il doit être plus cher, mais je me trompe peut-être. Bonne nouvelle si ce n'est pas le cas.

    Robert P.
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    C'est peut-être une bonne nouvelle, mais de toutes façons vous ne pouvez pas l'acheter en GSB :)

    Foued S.
    Foued S.

    Foued S.

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    Attention ce detecteur est compatible norme IO (et non RTS). donc pas sur qu'il marche avec toutes les centrales

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