Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme qui s'enclenche aussitôt que le bouton "on" est appuyé ?

Bonjour,

J'ai un alarme de type Protexiom installée chez moi depuis 2 ans environ.

J'ai actuellement un problème avec mon alarme :
Aussitôt que j'appuie sur la touche "on" (donc avant d'avoir rentré mon code), l'alarme se met en route et commence à sonner.

Je ne vois aucun problème sur la page de la centrale utilisateur.

Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre pour faire fonctionner mon alarme ?

jose D.
jose D.

jose D.

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