Cette question a été résolue
Bonjour,
Dans le réglage de l'interface, merci de supprimer "alarmesomfy.net" dans la partie "Serveur d'image.
Dans le réglage du réseau, merci de remplacer le DNS primaire par 8.8.8.8 et le DNS secondaire par 8.8.4.4.
Bonne journée,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonjour,
Vous aurez une réponse par le SAV, Sylvain "ou autre" à votre problème sur ce post
Bonjour,
En effet, votre transmetteur ne communique plus avec notre serveur depuis Juillet 2015.
Merci de vérifier les informations suivantes :
Est-ce que vos ports sont ouverts (port 443 et 80) ?
Est-ce que la case "Accès à distance" est bien cochée dans votre interface PC dans le menu installateur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Pouvez-vous plutôt me transmettre une impression-écran de votre réglage de l'interface ainsi que le réglage du réseau ?
Merci par avance.
Bonne journée,
Re-Bonjour,
Dans la partie réglage de l'interface, pouvez-vous changer le port DNS en 80 à la place de 1024 ?
Pouvez-vous également me donner le modèle de votre box ADSL ?
Merci par avance.
Bonne journée,
Bonjour,
Je vais vous demander d'effectuer un reparamétrage de votre interface en suivant la procédure ci-dessous et en ayant préalablement supprimé toutes les ouvertures de ports et les adresses IP statiques que vous aviez alloué au système d'alarme dans votre box modem ADSL :
Il faudra ensuite que vous alliez lire la nouvelle adresse IP de votre système d'alarme dans le Menu 780 de votre Clavier LCD. Via cette adresse IP, connectez-vous à votre interface PC du système d'alarme en compte installateur avec les codes d'authentifications usine (voir tableau ci-dessous). Ensuite allez dans le Menu "Réglages du réseau", décochez la case "Activer DHCP", modifiez l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour quelle soit comprise entre 192.168.X.201 et 192.168.X.240, puis Appliquez.
Connectez-vous de nouveau en compte installateur et allez dans le menu "Réglage de l'interface" pour cocher la case "Accès à distance", sauvegardez et déconnectez-vous.
Effectuez ensuite l'ouverture des ports en suivant la procédure au lien ci-dessous :
Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?
Pensez ensuite à régénérer vos codes d'authentifications, et à mettre à jour le serveur dans le menu correspondant. Est-ce que cela fonctionne ?
Bonne journée,
Bonjour Ludovic,
Je viens d'effectuer la remise en configuration usine de la carte l'interface ordinateur. J'ai obtenu la nouvelle l'adresse IP par l'intermédiaire du clavier LCD. Je tape celle-ci dans un navigateur web 192.128.0.3. Et là adresse introuvable! Je remarque que sur la Livebox au niveau de la prise RJ45 (connectant centrale transmetteur à la livebox) seul la led vert clignote. Pas normale, je change de câble. Même cause.
Bonjour,
Essayer de débrancher électriquement votre transmetteur puis de la rebrancher (capot ouvert). Est-ce qu'un nouvelle adresse ip est générée ? Un bip retentit-il ?
Pouvez-vous également m'indiquer la date d'achat de votre produit ?
Merci par avance.
Bonne journée,
Bonjour Ludovic,
Capot ouvert de la centrale/transmetteur, lorsque je fais l'action de débrancher et rebranche pendant plusieurs secondes. Il n'y a aucun bip. Quand je remets le capot, il y a un bip sûrement celui de l'autoprotection.
Alarme PROTEXION 400 acheté en juin 2011.
Cordialement,
FRED
Bonjour,
Nous allons effectuer le retour en SAV de votre transmetteur téléphonique. En effet, je ne comprends pas d'où vient votre problème.
Je vais vous contacter en message privé pour prendre vos coordonnées.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai reçu par retour de colis la centrale. La connexion en local se fait sans problème, la box identifie la centrale/transmetteur. Elle apparait clairement dans le réseau. Une fois la configuration réseau et interface réalisé, je me suis connecté. A distance, j'ai maintenant accès aussi à la centrale.
Merci pour votre dévouement, cordialement,
FRED
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
identifiants de connexion sur alarmesomfy.net
Bonjour, Comment puis-je retrouver l'adresse e-mail avec laquelle j'ai créé mon compte alarme protexiom il y a 8 ans ? Sur alarmesomfy.net, on me répond "les identifiants de...Bonjour, Mon problème est finalement résolu. Je n'arrivais pas à connecter mon alarme Protexiom sur ma nouvelle box fibre 8x de SFR. Ma box était initialement pourvue d'une... -
Connexion alarmesomfy.net?
Bonjour, Impossible de me connecter au site alarmesomfy.net depuis quelques jours via mon ordi ou tel portable (installateur ou utilisateur) J’ai un message d’erreur indiquant...bonjour, merci pour votre réponse, effectivement avec la carte d'autentification par défaut j'ai pu accéder à la fenêtre de connexion où je rentre mes propres codes et j'ai... -
Comment créer un compte sur alarmesomfy.net?
Bonjour, Je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net pour avoir un nom de sous domaine . La page de recherche de la centrale tourne en boucle, je suis bloqué. Je...Ravi Guillaume que tout fonctionne pour vous ! Bonne journée ! -
Compte alarmesomfy.net sans mail reçu
Bonjour, Je demande la création du compte sur le site mais je ne reçois pas de mail. (rien dans le spam). j'ai fait plusieurs tentative depuis 3 j. ma central protexiom...Bonjour, En effet, cela fonctionne à present. Merci pour votre assistance Cordialement, -
creer compte alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai changé la carte ip de mon alarme. je n'arrive plus à créer un compte alarme Somfy avec la nouvelle carte ip elle n'est pas reconnu lors de la création de compte...Bonjour En complément de la réponse de Morgan et ça ne fonctionne pas avec les informations envoyées, testez la bonne ouverture des ports avec ce lien sans toucher à...
-
-
-
frederic a répondu
-
Ludovic a répondu
-
frederic a répondu
-
Ludovic a répondu
-
frederic a répondu
-
Ludovic a répondu
-
frederic a répondu
-
frederic a répondu
-
Ludovic a répondu
-
frederic a répondu
-
frederic a répondu
-
Ludovic a répondu
-
frederic a répondu
-
frederic a répondu
-
Ludovic a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Ludovic a répondu
-
frederic a répondu
-
frederic a répondu
-
frederic a répondu
-
frederic a répondu
-
Ludovic a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Ludovic a répondu
-
Robert a répondu
-
frederic a posé une nouvelle question
-
frederic a posé une nouvelle question
-
-
