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Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?
Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2 caméras intérieures... Lire la suiteBonjour Alors après de multiples déconnexion depuis 15 jours et bien ça fait 24 heures que je n ai pas eu de soucis . Pourvu que ça dure … Je n ai rien touché au niveau de ma... Lire la suite -
Tahoma Switch: ajout somfy protect
Bonjour, Je tente désespérément d'associer mon compte Somfy Protect à ma Tahoma switch reçue aujourd'hui. Je suis la procédure qui me demande d'entrer les informations du compte Somfy Protect... Lire la suite -
Renvoi contact porte de garage sur Tahoma vers Somfy Protect ?
Bonjour, Ma porte de garage est équipée d’un contact aujourd’hui remonte sur la Tahoma, Est il possible de remonter l’information vers Somfy Protect pour détecter une ouverture ? Je ne vois aucun... Lire la suiteBonjour Vanessa, Merci pour cette confirmation. Et si je m’équipe d’une sirène, en la déclenchant via la Tahoma, cela relaiera t’il l’information auprès du service de... Lire la suite -
DOM ROQ non fonctionnelle sur somfy protect
- la passerelle fonctionne dans l’application Somfy Protect en revanche, le verrou ne se détecte pas dans Somfy Protect - J'ai supprimé la passerelle et réinstallé sur l’application DOM Roq mais je n'arrive... Lire la suite -
Door keeper KO suite migration Somfy Protect
Bonjour, Possesseur d'une door Keeper, j'ai voulu migrer vers l'application Somfy protect il y a quelques mois. Passerelle HS. Après plusieurs mois d'attente de mon prestataire pour changer... Lire la suite -
Comment faire en sorte que Tahoma détecte à nouveau Somfy Protect ?
Bonjour, Mon application Tahoma ne détecte plus mon Somfy Protect. J'ai redémarré la Tahoma. J'ai supprimé la passerelle Somfy Protect ; je me suis déconnecté de l’appli Tahoma et Somfy Protect... Lire la suiteBonjour Daniel, Je vous confirme qu'un bug est en cours coté developpement. je reveindrai vers vous dés que j'aura plus d'information. Bonne journée Lire la suite -
Bug avéré Somfy Protect après retour de connexion wifi ?
Bonjour, Équipements concernés : Visiophone V500 Pro IO et Caméra Indoor. Sur Somfy Protect. Lors d’une perte de connexion wifi (suite à une coupure de la box par exemple, ou une coupure... Lire la suiteBonjour Consulter ce post https://forum.somfy.fr/questions/3698007-cameras-reconnectent Lire la suite -
Somfy Protect / Alexa
Bonjour, Je n'arrive plus à désarmer mon alarme avec Somfy Protect avec Alexa (l'armement fonctionne) Lorsque je veux désactiver l'alarme j'ai un message compte bloqué modifier votre code... Lire la suite -
Problème sur mon compte Somfy Protect
Bonjour, Depuis la demande de mise à jour de mon mot de passe de mon compte Somfy Protect effectuée via votre site, je ne retrouve plus mes produits dans mon espace client. Pourtant... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci beaucoup pour votre retour et votre aide. Cordialement, Mouad Lire la suite -
Tahoma switch et Somfy Protect : comment désaccoupler?
Bonjour, J'ai accouiplé Somfy Protect et Tahoma suite . Je voudrais faire machine arrière et ne plus voir apparaitre somfy protect dans l'app tahoma Je n'y suis pas parvenu : je n'ai pas trouvé... Lire la suiteBonjour Sur l'application Tahoma by Somfy aller dans .../Mes autres passerelles Cliquez sur Somfy Puis supprimer Lire la suite
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