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Pas d'image en direct dans l'application Somfy Protect avec visiophone V350 + module de connectivité. Une solution ?
Somfy Protect, la vidéo en direct n'affiche aucune image en journée. - La nuit, la vidéo en direct affiche bien l'image. - Si je couvre le haut de la caméra au portail, l'image s'affiche dans l'appli... Lire la suite -
Caméras Somfy Protect toujours rattachées à l'ancien propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison équipée de deux caméras Somfy Protect. Je souhaite les installer sur mon propre compte Somfy Protect, mais l'application m'indique pour les deux... Lire la suiteBonjour Arthur, J'ai fait une demande à l'ancien propriétaire, mais sans réponse de sa part, votre produit ne sera pas installable et exploitable. Dans le cas contraire, je... Lire la suite -
Recevoir uniquement les notification en cas de déclenchement de l’alarme SOMFY protect
Bonjour, Je souhaiterais savoir s’il est possible de recevoir uniquement les notification en cas de déclenchement de l’alarme SOMFY protect et pas toutes les notifications de mise en route ou arrêt... Lire la suiteJe viens de regardez sur un Iphone, il n'y a pas cette possibilité. Lire la suite -
Alarme déconnectée dans Somfy Protect ?
Bonjour, suite a une coupure internet , mon application Somfy Protect me remonte une alerte en rouge "Votre systeme n'est pas connecté" Pourtant tout atteste du contraire : 1... Lire la suiteNormalement il faut rebootez la box internet dans ce cas de figure. Lire la suite -
historique application somfy protect
Bonjour, J'ai un visiophone somfy pro IO. Mon problème est que sur l'application Somfy Protect Android l'historique tourne en boucle et ne s'ouvre pas. J'ai supprimé le cache, supprimé les données... Lire la suiteBonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé, une fois celui‑ci finalisé. Nous vous invitons à patienter jusqu’à la... Lire la suite -
Appli somfy protect bug
Bonjour, Depuis plusieurs semaines mon appli somfy protect dysfonctionne. Je ne peux pas activer ou désactiver l alarme depuis l appli (cela marche bien avec le badge), ni activer désactiver... Lire la suiteBonjour Charly, Il faudrait désinstaller et réinstaller le link Bonne journée. Lire la suite -
Incohérence synchronisation tahoma switch et somfy protect?
Bonjour, J’ai installé : 3 caméras extérieures, 2 caméras intérieures dans mon système Somfy Protect. Dans l’application TaHoma Switch, je vois toutefois 6 caméras répertoriées... Lire la suiteBonjour, Merci a vous cela fonctionne! Bien cordialement, Lire la suite -
Comment configurer un somfy one sur la tahoma box classic ?
Bonjour, Mon somfy one apparaît sur mon application Tahoma classic, l'icône est rouge et quand je clique dessus, cela me renvoie au play store pour ouvrir l'application somfy protect... Lire la suiteMerci de votre retour. Je viens d'essayer de me connecter à ma tahoma box à partir de l'application mobile en 4G mais impossible de me connecter. Merci d'avance Nicolas Lire la suite -
Transfert SOMFY PROTECT suite vente maison
Pouvez-vous me donner les démarches à suivre, car je viens de vendre ma maison, et je souhaite transférer mon installation d'alarme Somfy Protect à l'acquéreur Merci,... Lire la suitemerci pour ces explications, c’est très utile pour transférer correctement l’installation à l’acquéreur tout en gardant les comptes et accès personnels séparés. https... Lire la suite -
Sirène extérieure Somfy Protect impossible à réinstaller après changement de piles?
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect. Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102 La sirène fonctionnait normalement avant le remplacement... Lire la suiteBonjour paul, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
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