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Comment faire en sorte que Tahoma détecte à nouveau Somfy Protect ?
Bonjour, Mon application Tahoma ne détecte plus mon Somfy Protect. J'ai redémarré la Tahoma. J'ai supprimé la passerelle Somfy Protect ; je me suis déconnecté de l’appli Tahoma et Somfy Protect... Lire la suite -
Somfy Protect / Alexa
Bonjour, Je n'arrive plus à désarmer mon alarme avec Somfy Protect avec Alexa (l'armement fonctionne) Lorsque je veux désactiver l'alarme j'ai un message compte bloqué modifier votre code... Lire la suite -
Detecteur de fumée somfy n apparaît pas dans somfy protect
Bonjour, Je viens d acheter un détecteur SF4100. L application somfy protect ne propose pas l installation d un détecteur de fumée. Comment l installer? Merci,... Lire la suiteBonjour Valentin Il faut au moins un link ou une caméra déclaré sur Somfy Protect pour voir apparaître ce détecteur dans la liste des éléments associables. Bonne journée. Lire la suite -
Problème d'appairage Volet Roulant Somfy avec V350 Connect
somfy protect. Cependant, j'aurai aimé appairé un volet roulant avec l'interphone. J'ai donc suivi ceci sur la FAQ: https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-ajouter-un-equipement-somfy... Lire la suiteOK, je comprend mieux : Retour d'information RTS : aucun retour, vous ne savez pas si la commande a été exécutée io : confirmation d'exécution, position exacte du volet... Lire la suite -
Application somfy protect et site accés TAHOMA
comment faire pour regrouper toutes les infos sur un meme point ? sur SOMFY PROTECT je ne vois que mon systeme d'alarme (pas de contrôle pour mes volets) et sur le site je ne vois que mes volets ET mes caméras... Lire la suiteBonjour Jacky Désolé de revenir vers vous mais en parcourant le site SOMFY, j'ai vu que l'on pouvait associer les equipement de mon alarme home Advanced avec la Tahoma!! Ma... Lire la suite -
Message sur application Somfy Protect : "La connexion internet du link a été rétablie"
Bonjour, Depuis hier, j'ai des notifications de l'application Somfy Protect mentionnant : "La connexion internet du link a été rétablie" Dans l'historique, on ne voit pas de coupure... Lire la suiteVisiblement votre link voit deux bornes et il n'arrête pas de changer ce qui génère les coupures que vous avez. Il faut paramétrer votre réseau ORBI pour que le Link reste... Lire la suite -
TaHoma Switch – Widget Somfy Protect absent malgré association Erreur du backend ?
Bonjour, J’ai une centrale Somfy Protect avec une sirène intérieure installée et fonctionnelle dans l’application Somfy Protect. L’association avec TaHoma Switch est indiquée comme réussie... Lire la suiteBonjour Réinitialiser le mot de passe de votre compte Somfy avec le lien suivant https://www.somfy.fr/login Lire la suite -
Installation indoor caméra sur installation déjà existante somfy protect
Bonjour, Je me permets de me rapprocher de vos services. J'ai acheté une caméra indoor pour compléter l'installation déjà existante. Je suis dans l'incapacité de l'ajouter sous somfy protect... Lire la suiteBonsoir Morgan, Je vous remercie pour votre prise en compte de mon désarroi, mais j'avais contacté hier le service client, qui a conclu qu'effectivement la caméra indoor... Lire la suite -
Appairage volet roulant et Somfy protect
Bonjour, Je viens de faire installer des volets roulant somfy et j'ai une télécommande situo 1. Je souhaite appairer les volets avec l'application Somfy protect mais cela ne fonctionne... Lire la suiteBonjour Cédric En effet pour cette fonction il faut TaHoma. Bonne journée. Lire la suite -
Somfy Protect perturbations des services
Bonjour, Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées... Lire la suiteIl n'y a rien comme incident chez Somfy. Le problème est avec votre smartphone. Sur un autre post, un utilisateur qui avait un problème similaire c'est rendu compte qu'il... Lire la suite
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