Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
j'ai mon thermostat connecté qui consomme énormément
de piles . Au début , je mettais des piles alcalines(2jours en moyenne) mais j'ai vu en parcourant le forum... Lire la suite
Somfy a arrêté les thermostat V1 et V2 destiné au grand public.
Il ne commercialise que le Thermostat IO via les professionnels.
Pour le grand public, ils ont intégré dans... Lire la suite
Bonjour,
j ai un message erreur de communication avec mon chauffage ? j ai éteins rallumé, réassocié, le boitier... rien ne fonctionne. Pourtant le boitier IO intérieur de la... Lire la suite
Bonjour Jennifer,
Le chauffage ayant été supprimé il va falloir remettre à zéro le boitier afin de pouvoir l'appairer de nouveau à Tahoma.
Je vous invite à contacter le... Lire la suite
Bonjour,
Je.arrivé à la.étape initialiser thermostat
Je.ai effectué le reste rien ne fonctionne
Ensuite avec progress et rien après le reste
Pouvez vous me.aider
Merci... Lire la suite
Bonjour Patrick,
Pouvez-vous redémarrer votre téléphone et vérifier si le problème persiste ?
Si le problème persiste, pourriez-vous partager une capture d'écran de ce qui... Lire la suite
Bonjour Philippe
Si vous avez basculé de l'application Connexoon à l'application Tahoma by Somfy consulter le tableau ci joint
https://assets3.keepeek... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une vanne thermostatique qui refuse de s'appairer avec mon raildin v2, malgré plusieurs tentatives et resets. J'ai par ailleurs d'autres vannes connectées qui... Lire la suite
Bonjour Martin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Bonjour,
Je suis équipée de 5 vannes thermostatiques pour les radiateurs de mon appartement: 1 fonctionne bien, 4 sont en erreur de communication. J'ai mis des piles neuves... Lire la suite
Bonsoir Yann
Il faut resynchroniser votre tahoma
Ci joint le post avec les tutos
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication Lire la suite
Bonjour,
Je possède deux vannes IO pour contrôler mes radiateurs.
Ces deux vannes n'étaient plus contrôlable depuis l'application Tahoma. Je les ai donc supprimées de... Lire la suite
Bonjour Tristan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Bonjour,
Apres plus d un mois d absence a la maison, le thermostat (5129439B) n est plus visible sur l application.
J essai une nouvelle connexion mais le code pin est... Lire la suite
Bonjour, idem pour moi je dois réinstaller mon thermostat mais le code pin est déjà associé,je l’avais installé avec une mauvaise adresse mail!!! Pouvez vous le réinitialiser... Lire la suite
Bonjour,
J’ai emménagé dans un appartement équipé de TaHoma Din rail 2.0 et d’un thermostat connecté mais je n’arrive pas à régler le chauffage.
J’ai téléchargé l’appli... Lire la suite
C'est bien le thermostat radio IO.
Le petit boitier noir d'où sorte les fils est un transformateur 220v/3v, donc attention ou vous mettez les doigts.
Il est préférable de... Lire la suite
Bonjour,
Après un été à ne pas utiliser le chauffage, je constate dans l'appli Tahoma que mon thermostat connecté en erreur. Tout pourtant semble ok. J'essaye de le... Lire la suite
Bonjour Franck,
Est ce que je peux supprimer le lien entre votre thermostat et votre tahoma afin que vous puissiez créer de nouveau le lien? Lire la suite