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Problème SMART
Bonjour, J'ai paramétré une fonction SMART qui ne s'exécute pas comme prévu. Est-ce qu'il s'agit d'une erreur de ma part ou d'un bug ? La fonction SMART est nommée "Lumière bureau... Lire la suiteBonjour, Votre condition de temps est définie du 1er octobre à 15h jusqu'au 30 avril à 22h30. Mais pas tous les jours de 15h à 22h30 ! Le 12 novembre à 10h, la condition est... Lire la suite -
Comment résoudre le problème d'ajout de moteur Dexxo Smart pour porte de garage sur la TaHoma Switch ?
Bonjour, Je viens d'installer ma TaHoma Switch, sur laquelle j'ai ajouté mes 6 volets roulants Somfy io sans aucun problème. J'ai ensuite ajouté ma porte de garage avec moteur Somfy Dexxo Smart... Lire la suiteBonjour Loïc, Je ne vois aucun problème au niveau de la box. Testez en la rapprochant du moteur et sinon il faudra réinitialiser la partie radio de votre moteur et tester de... Lire la suite -
supprimer une tahoma switch de son compte
Bonjour, Je viens d'acquerir 2 tahoma,: une pour chez moi (installée ce jour par mon fournisseur et qui fonctionne), une seconde pour la maison de mes parents pour laquelle il y eu probablement... Lire la suiteBonjour, je viens de voir votre message, ayant trouvé un n° de téléphone "SAV" SOMFY le lendemain de mon message, j'ai contacté SOMFY et un technicien m'a aidé à résoudre le... Lire la suite -
Problème de communication entre Somfy one plus et intellitags
", de manière aléatoire. Pourtant : aucun IntelliTAG n'est hors ligne ; chaque IntelliTAG affiche 3 ou 4 barres de puissance radio dans ses informations ; les déclenchements semblent fonctionner... Lire la suiteBonjour, Avec un peu de retard je vous remercie pour cette réponse qui s'est avérée être la solution. En effet même si les piles avaient été changées il y a quelques mois... Lire la suite -
Suppression volet connectivity kit suite bug
a bug du jour au lendemain, perte de connexion wifi sans aucun changement. Après plus de 20 tentatives de reset / reboot / changement de câble / recréation de domicile .. j'ai réussi a la reconnecter... Lire la suite -
Installation Kit connectivité sur Dexxo Smart iO 800
Bonjour, Je viens d’acheter une maison avec une porte de garage verticale Somfy ayant pour référence « Dexxo Smart iO 800 ». J’ai vu sur internet que la marque proposait un « kit de connectivité... Lire la suiteBonjour Valentin, Je confirme que ce symptôme n'est pas normal. On dirait que la carte électronique est "bloquée" dans son mode de fonctionnement. Le mieux serait de... Lire la suite -
Vanne thermostatique smart thermostat
pas. Une personne pourrais me donner un coup de main pour réussir l appareillage? J ai eseille de passer par smart life mais cela ne fonctionne pas également. Merci,... Lire la suiteMerci encore une fois pour l information. Je viens de voir une liste des appareils qui était compatible. Je vais me référer à celle là. Une autres question me vient a l'esprit... Lire la suite -
TAHOMA BOX : un scénario ne fonctionne pas
et +). La programmation SMART fonctionnait précédemment. Je ne sais pas ce qui a pu se passer. Les scénarii sont bien identifiés en fonction de l'ensoleillement, mais le scénario Pluie ne se lance pas lorsqu... Lire la suite -
Problème application Tahoma sur mes zones ?
Bonjour, J’ai l’application tahoma sur mon iphone tous marchait bien avant la nouvelle mise a jour depuis la mise à jour dans l’onglet chauffage j’ai ma zone 1 qui a disparu... Lire la suiteBonjour Alexandre, En effet ce dysfonctionnement a été identifié par notre équipe support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Veuillez nous excuser du... Lire la suite -
– Défaut électronique kit Somfy Freevia 400 ?
un comportement anormal depuis sa première mise en service : le moteur fonctionne à une vitesse extrêmement réduite, mettant 46 secondes pour ouvrir le portail (3,5 mètres), au lieu des environ 20 secondes prévues... Lire la suiteBonjour, Avez-vous essayé batterie de secours débranchée ? Lire la suite
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