Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter le link sur ma freebox delta que je viens de recevoir, quelqu’un a t’il eu le même problème et quel est la solution .
mon alarme Somfy protect... Lire la suite
Bonjour Jérémy,
Est-il possible de nous fournir de capture écran de votre interface afin qu'on puisse apporter une amélioration sur notre FAQ ?
Bonne journée, Lire la suite
?
Cette caméra déjà installée précédemment apparaît dans les périphériques réseau de Freebox Os sans adresse IP avec le statut « aucune connexion disponible ».
Merci de me tenir informé et m’aviser du nécessaire... Lire la suite
Bien sur que on jette Somfy en a marre de Myfox
Les produits tombent mystérieusement en panne. Et quand tu donne ta date d'achat on te propose une remise pour une nouvelle... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons changé notre freebox revolution par une freebox pop. Depuis impossible de reconnecter le link en wifi. Nous avons donc tout supprimer pour recommencer l'installation... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de passer chez free avec une Freebox et impossible de reconnecter le link . J ai bien mis le wifi en 2,4 GHz avec un type de protection WPA2 -AES,décoché le 802.11n mais le link... Lire la suite
Merci beaucoup j’ai bien tout réinstallé grâce à votre manip en pièce jointe. Je la faisais mais sur Somfy il était indiqué de rester appuyer et de le brancher mais pas de... Lire la suite
toutes les manipulations recommandées :
• reset long (30 secondes)
• installation à proximité immédiate de la Freebox Pop
• Wi-Fi 2,4 GHz séparé, sécurité WPA2
• répéteur Wi-Fi débranché
• attente prolongée... Lire la suite
Bonsoir
Si vous avez le Link Classic Rond vérifier que la led reste allumée quand vous le débranchez.
Si la Led s'éteint immédiatement il est HS
Si elle reste allumée il... Lire la suite
Bonjour,
je n'arrive pas à associer ma Tahoma Switch et ma freebox delta.
Tout est ok sur la tahoma switch, je vois bien mes volets et je peux les piloter. J'ai suivi le process : dans l'appli... Lire la suite
Bonjour,
Je suis passé à la Freebox Delta et n’ai pas eu de souci pour y associer mes équipements Somfy, soit 3 volets RTS, 4 volets RS100 IO, et 2 prises connectés.
Il me reste... Lire la suite
Ingrid,
En fait le plus simple est de copier/coller sur Google :
FS#25653 - Reconnaissance des volets avec commande SOMFY smoove origin IO
Cela vous y dirige... Lire la suite
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que le link est déjà installé chez une autre personne.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce... Lire la suite
Bonjour,
J’ai voulu changer le wifi de ma box connectivity car je suis maintenant chez free.
J’ai essayé toutes les pistes de configuration du wifi en 2.4 et j’ai meme... Lire la suite
Bonjour, j ai changer ma freebox revolution suite a une defaillance de celle si , et je n arrive pas a me connecter a ma nouvelle box . Mon link a etait changer aussi et impossible de la connecter... Lire la suite