Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis le 25 septembre 2022, je ne reçois plus aucune notification lorsque je quitte mon domicile malgré diverses reinitialisations et redémarrages de ma caméra.
D'où cela peut-il venir... Lire la suite
Bonjour
Avez-vous une solution concernant les notifications d'activation intelligente caméra outdoor pour Android 13 ?
Toujours inactive malgré les informations et... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une question : lors d'une détection ma caméra outdoor envoie bien une notification sur mon téléphone mais comme je dors je ne la vois pas :) et donc rien ne se passe : est-ce normale... Lire la suite
Bonjour Thomas,
Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement d'une amélioration, concernant le déclenchement automatiquement après détection... Lire la suite
de mon badge et je continue de recevoir des notifications depuis l'application. Il s'agit donc seulement d'un problème d'activation de l'alarme à distance.
J'ai essayé de me déconnecter de ces 2 appli... Lire la suite
Bonjour,
mon badge home alarme advanced est bien associé a link, pas de souci de ce côté là, mais au retour à la maison quand je suis proche de la porte d'entrée, une notification d'alerte mouvement... Lire la suite
Bonjour,
J'ai reçu des notifications pour le changement des piles de ma sirène.
Dans l'application, le niveau de la batterie reste à 100%. Dans le doute j'ai changé les piles et la tension... Lire la suite
Bonsoir Maud,
Désolé pour ma réponse plus que tardive ....
Le reboot du Link est un succès ! J'ai de nouveau 100% de mes détecteurs en ligne :-)
Merci
@Mac: BU0111009FB7 Lire la suite
Bonjour,
- J'ai changé à titre préventif les piles de la sirène extérieure 1875068.
- Depuis, plus de notifications à la mise sous alarme et plus de déclenchement en alarme. L'alarme intérieure... Lire la suite
Bonjour,
Ce samedi 25 février 2023 à 15h25, mon alarme s'est déclenchée. Ma compagne et moi avons reçu la notification sur le téléphone et j'ai reçu un mail, également... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition de l'alarme Home Advenced. La détection automatique du badge ne fonctionne pas (pas de notification quand je pars, même 1h après, et l'alarme ne s'éteint... Lire la suite
les notifications à l'exécution ,je suis constamment averti lors de journées nuageuses.
J'aimerais que le scenario ne puisse s'exécuter qu'une fois
Merci d'avance de vos futurs éclairages... Lire la suite
link répond bien via l'application, je peux activer l'alarme, j'ai bien la notif de coupure puis de reprise de l'alimentation.
Après le retour de l'alimentation les badges ne fonctionnent... Lire la suite