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Changer de Link avec la télésurveillance ?
Bonjour, Je souhaite remplacer mon Link par le Link Advanced que je viens de recevoir. La procédure indique de supprimer le Link, mais lorsque j'essaye de le faire, un... Lire la suiteBonjour Maud, Code bien reçu et utilisé. Merci ! Concernant le bug de signalement de coupure/rétablissement de l'alimentation, suite aux nombreuses coupures que nous avons... Lire la suite -
Tahoma/visio V350 Connect
Bonjour je dispose d une Tahoma qui commande mes volets, d’un vision V350 Connect et d un automatisme de portail de marque somfy. Est ce possible de connecter mon visio à ma... Lire la suiteQuand on sonne sur le visio vous avez la notification sur le smartphone ? Si c'est le cas vous avez le bouton pour ouvrir qui s'affiche. Lire la suite -
Activation intelligente camera outdoor
Bonjour, Suite à mes messages de novembre et décembre 2022 et février et mars dernier concernant les notifications d'activation et la désactivation intelligente ne fonctionnent... Lire la suiteBonjour René Toute les fonctionnalités dont vous parlez fonctionnent. Voici le lien vers la FAQ correspondante. https://support.somfyprotect... Lire la suite -
Accès au compte Somfy impossible ?
are accessing has experienced an unexpected error. Please contact the website administrator. ... De plus les notifications via mail déclaré dans ce compte ne fonctionnent... Lire la suiteBruno, La page est bien fonctionnelle. Je ne peux pas répondre à votre demande , les produits Myfox Home Control restent sous la marque Myfox et ne sont pas intégrés à la... Lire la suite -
Intelli Tag calibrage et perte signal
Bonjour, Depuis environ 3 semaines, j'ai des problèmes avec 1 intelli tag. Quelques temps avant, j'ai remplacé la pile suite à une notification. J'avais eu des difficultés à finir l'étape... Lire la suiteGodfried, Nous allons procéder au retour SAV de votre intellitag. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, Lire la suite -
Alerte SMS Somfy One+
d'alerte, ma compagne les notifications aussi mais aucun de nous n'a reçu de SMS alors que nos numéros sont renseignés correctement. Je ne comprends d'où vient le problème et c'est la fonction qui m'a fait... Lire la suiteAprès avoir effectué un reset et la procédure après débranchement ça a correctement fonctionné. Merci pour la réponse ! Lire la suite -
Pas de Déclenchement sirène SOMFY OUTDOOR CAMERA
Bonjour, J'ai une question : lors d'une détection ma caméra outdoor envoie bien une notification sur mon téléphone mais comme je dors je ne la vois pas :) et donc rien ne se passe : est-ce normale... Lire la suiteBonjour Thomas, Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement d'une amélioration, concernant le déclenchement automatiquement après détection... Lire la suite -
Impossible d'installer une camera indoor?
Bonjour, J'ai suivi la FAQ (https://forum.somfy.fr/questions/2123909-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-indoor-camera-somfy-security-camera) J'ai essayé +sieurs fois la connexion via... Lire la suiteBonsoir, J'ai fini par renvoyer la caméra chez Somfy en garantie. J'ai reçu 3 jours après une nouvelle caméra qui a été installée en 10 minutes sans le moindre souci. Sur... Lire la suite -
Caméra outdoor activation intelligente ?
Bonjour, Depuis le 25 septembre 2022, je ne reçois plus aucune notification lorsque je quitte mon domicile malgré diverses reinitialisations et redémarrages de ma caméra. D'où cela peut-il venir... Lire la suiteBonjour Avez-vous une solution concernant les notifications d'activation intelligente caméra outdoor pour Android 13 ? Toujours inactive malgré les informations et... Lire la suite -
comment configurer l'appli Somfy protect pour un utilisateur propriétaire ?
Bonjour, J'ai configuré l'appli Somfy sur mon téléphone, l'onglet "Mon compte" fait bien apparaitre mes coordonnées. Ma compagne a configurer son appli, mes ce sont mes... Lire la suiteBonjour Ilaz, Les membres de votre famille doivent tous être connectés au même compte, le votre. Je vous invite à vérifier, dans le menu "Mon compte" de l’application, si... Lire la suite
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