Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis la mises à jour de l’application sur IPhone ( application TaHoma) avec une box TaHoma V2 tout fonctionne sauf l’ouverture du portail avec le lanceur de scénario. Ce dernier... Lire la suite
Bonjour,
depuis hier mon appli Tahoma ne permet plus d'actionner les volets (IO). J'ai déjà débranché le kit de connectivité, il se reconnecte bien au wifi, je vois les volets dans l'appli... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours (peut-être depuis la mise à jour serveur du 30/01), ma box Tahoma V1 ne veut plus se connecter au serveur somfy.
Manipulations que j'ai déjà effectuées... Lire la suite
Bonjour Richard,
Oui en effet, il vous faudrait ré appairer tous vos équipements en RTS.
Pour le Io, il faudra nous contacter lorsque vous aurez la Switch afin qu'on... Lire la suite
Bonjour,
J'ai des gros problèmes de latence de retour d'état dans la Tahoma lorsque l'équipement est piloté par la télécommande ou le bouton poussoir. Par exemple un appui sur le bouton... Lire la suite
Bonjour,
Il n'est pas normal qu'aucun correctif ne soit prévu. Ce n'est pas digne d'une domotique qui se dit performante. Ce défaut n'existe pas chez les autres Il serait... Lire la suite
Bonjour,
Mon application Tahoma (sur Iphone et Ipad) me renvoie au démarrage toujours le message suivant "Connexion à impossible, échec du pilotage".
Un bouton "Plus de détails... Lire la suite
A priori anomalie trouvée : mon appli était liée à l'éco système Hue alors qu'aucune ampoule ne remontait. J'ai déconnecté Hue et le message a disparu. Lire la suite
Bjr,
J'attends la MÀJ vers la v1.25 (NON encore effectuée avec visiblement 1 échec lors d'une tentative vers midi/13h telle que) prévue ce jour pour Tahoma (box switch). J'ai un iPhone (OS... Lire la suite
Bonjour Denis,
En effet en vue de l'évolution du fonctionnement des multi sites, la bascule entres sites est temporairement désactivée et sera de nouveau disponible lors d'une... Lire la suite
Bonjour,
Ma box tahoma swich n'arrive plus a se connecter à mon réseau. Au départ il y a quelques jours elle se connectait puis se déconnectait quelques minutes après. mais aujoudhui elle se bloque... Lire la suite
depuis 5 ans.
J’ai reçu aujourd’hui une Tahoma Switch.
Je l’installe sans problème avec l’app Tahoma sur iPhone en créant mon compte etc
Elle se met à jour
Puis j’essaie de procéder à un ajout... Lire la suite
Bonjour,
J’utilise depuis plus de six mois un kit de connectivité pour piloter le portail de ma cour via des raccourcis IOS sur iPhone, afin d’utiliser Siri à la voix.
Le moteur du portail... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose de 2 volets solaires Profalux, connectés à la TaHoma par clé Dongle 868. Je suis passée sur la nouvelle version de l’application ( sur iPhone), et depuis, je ne peux... Lire la suite
L'idéal sera de revenir sur l'appli classique.
L'appli By Somfy n'est utile que si vous avez des équipements en Zigbee 3.0, ce qui n'est pas votre cas.
Ce n'est pas le mien... Lire la suite