Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Est-il possible de migrer une Tahoma V2 (1213-0890-1988) vers un Kit de Connectivité (2104-5835-8092) chacune étant connectée avec des adresses mail différentes.
Impossible de transférer... Lire la suite
Max j'avais oublié.
Si votre V2 se déconnecte souvent, changer le transfo d'alimentation.
Il y a de grande chance pour qu'il soit à l'origine du problème. Lire la suite
Bonjour,
L’application maison de l’iPhone ne sait plus commander plusieurs volets dans une scène depuis iOS 18.4
Il s’agit du même problème rencontré avec iOS 18.2 et corrigé par votre mise à jour... Lire la suite
-fi doit être connectée avec l'application Somfy Protect. J'ai pourtant supprimé la passerelle de l'application Tahoma, comme conseillé.
Un message apparait lorsque la passerelle est détectée : « internet non disponible... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours, la tahoma switch n'effectue plus les scénarios et je ne peux plus non plus la commander depuis mon iphone. Tout indique que la box est connectée mais même en voulant... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 2 box TAHOMA à 2 adresses différentes. J'utilise pour 1 adresse l'application Tahomaclassic sur Android et pour l'autre adresse sur Iphone 6s. Cela fonctionnait depuis des années. Or... Lire la suite
Oui Laurent RTS, IO et maintenant ZIGBEE 3 mais uniquement pour une poignée de matériel.
Voici le tableau de compatibilité
https://www.somfy.fr/file... Lire la suite
Bonjour,
J’avais un kit de connectivité avec 14 volets roulant solaire connecté dessus, nous avons avons acheté la TaHoma switch mais nous n’avons pas pu changer la box.
J’ai donc supprimer... Lire la suite
Bonjour Adeline,
Selon le nombre d'appels reçu il est possible d'avoir du temps d'attente et nous nous excusons pour cela. Vos motorisations sont issues de notre gamme... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une tahoma switch sur amazon France , et lorsque j'essaie de l'activer sur mes appareil iOs (iPad et iPhone) j'ai cette erreur:
"Une erreur est survenue", veillez... Lire la suite
Bonjour,
J'ai tous essayer, changement de mot de passe sur le site de Somfy, desinstaller et ré-installer l'appli, mais rien n'y fait, je n'arive pas à me connecter à Tahoma depuis mon Iphone "Mot... Lire la suite
Bonjour Gregory,
avez vous vu ce lien à ce sujet http://forum.somfy.fr/questions/browse?utf8=%E2%9C%93&search=+je+n%27arive+pas+%C3%A0+me+connecter+%C3%A0+Tahoma+depuis+mon+Iphone Lire la suite
Bonjour,
Impossible de connecter ma TaHoma a homkit
Avec l’application et sur le site maison d’Apple
J’ai essaye sur iPhone sur iPad Pro
Et rien sur maison j’ai 2 pont arlo et hue... Lire la suite
Bonjour,
J'ai appris que SOMFY mettait fin au support IFTTT le 31.12.2024. Quelles sont les conséquences en clair ? Mes routines actuelles liant TAHOMA et des équipements externes seront-elles... Lire la suite
J'ai installé ma Home Alarm en 2018.
J'ai changé le Link Classic Rond au bout de 5 ans (Batterie HS, standard pour du Lithium) et je viens juste de changer les badges... Lire la suite