Service disponible uniquement en France, Belgique et Allemagne
Le service d’intervention 24h/24 que vous pouvez associer à votre système est opéré par la société AXA.
Comment... Lire la suite
Vous lancez l'application "Somfy Protect" mais vous n'arrivez pas à vous connecter à votre système. Veuillez vérifier les éléments suivants :
1 - Vous n'entrez pas la bonne... Lire la suite
Il existe différents groupes d'utilisateurs à qui vous pouvez donner
plus ou moins de droits sur votre système. En fonction de l'appartenance
à un groupe, on ne reçoit donc... Lire la suite
Un utilisateur est affiché absent sur l'app alors qu'il est présent à la maisonLes raisons suivantes peuvent expliquer cette situation :
l'affichage de la présence est... Lire la suite
Le bon fonctionnement d'un intelliTAG peut être perturbé par des champs magnétiques ou des éléments métalliques situés à proximité de celui-ci.Si vous observez des... Lire la suite
Bonjour,
Aprés l'installation d'une box tahoma switch (Pin2310-9299-1788) en remplacement d'une box tahoma V2, je n'arrive pas à coordonner SOMFYPROTECT (3 caméras) avec ma tahoma switch... Lire la suite
La calibration de votre IntelliTAG se fait tout simplement lors de son installation, en sélectionnant le type de porte ou de fenêtre sur lequel il est installé. Dans certaines... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l’application SomfyProtect concernant le stockage vidéo.
Dans Réglages > Stockage vidéo, OneDrive et Dropbox apparaissent avec le message
« identifiant... Lire la suite
Bonjour Patrick,
Nous n'avons pas la main sur les stockages vidéo, il faudrait vous déconnecter de l'application SomfyProtect, OneDrive ou Dropbox et vous reconnecter... Lire la suite
La fonction vie privée des Caméras Somfy Protect permet de fermer automatiquement son volet lorsque le système Somfy Home Alarm auquel elle est connectée est désactivé ou... Lire la suite
Viser les données
Redémarrer le smartphone (Android, Samsung S23)
Que faire ?
Autant j'apprécie l'environnement Somfy, autant ces problèmes de connexion et le manque de support me laissent... Lire la suite
Bonsoir Didier
Si vous pouviez l'ouvrir sur PC je pense que vous avez une Myfox HC2
Dans ce cas vous vous connectiez sur https://myfox.me
Si c'est bien ça, la dernière... Lire la suite