Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
») alors que mon adresse de connexion est bien présente dans « connexion à distance » en http:// (sans le « s »)
- ni sur le web sur le serveur de gestion des images (message d’erreur « les identifiants... Lire la suite
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai un souci avec mon alarme Somfy protexial io. En effet, je croyais que mon détecteur de mouvement image était défectueux car... Lire la suite
Bonjour,
Suite à des coupures de courant répétées et trop longues pour que la batterie de ma Tahoma suive, j'ai perdu la synchronisation de ma Tahoma avec le serveur. La première fois... Lire la suite
Bonjour Nicolas
A ma connaissance la seule Tahoma qui dispose d'une batterie, c'est la V2 en forme de vague avec une base Serenity.
Si c'est bien ça, enlever la base... Lire la suite
l'ancien store et appérer le nouveu. Je dois me connecter sur le serveur via mon PC mais il semble que celui ci ne soit pas accessible. Pouvez-vous s'il vous plait me dire ce qu'il en est ?
D'avance... Lire la suite
Bonjour Guittre
L'utilisation de la connexion Web avec un PC ne fonctionne que pour les tahomas V1 carrée et V2 en forme de vague
Si vous avez une Switch tout ce passe sur... Lire la suite
Bonjour,
En lisant le fil de plusieurs messages, il semblerait que le SAV seul puisse activer la modification du serveur.
En effet, j'ai une centrale Protexiom n°589896 associée à une caméra M1011... Lire la suite
Bonjour,
depuis quelque mois j'ai régulièrement un message d'erreur : défaut connexion serveur. suite à ce message accès impossible à la centrale, je dois rebooter ma box pour retrouver l'accès... Lire la suite
Bonjour, la réponse que j’ai trouvé date depuis plus de 03 ans, donc vu que je compte acheter une Tahoma switch, vais je trouve des probs pour pouvoir la configurer et la connecter à un serveur... Lire la suite
Bonjour,
Ma centrale n’est plus connectée au serveur myfox. Elle est allumée en bleu en permanence. Si je la débranche elle s’éteint complètement.
Le reset de la centrale ou de la box ne fait... Lire la suite
Triste époque que l’on vit, aucune info de la part de Somfy, mépris total du client.
Ils ont répondu une fois à mon ticket en disant que tout était réparé ce qui est faux. Site... Lire la suite
Bonjour , je suis obligé constamment de remettre l’adresse IP dans le menu ( serveur) dans le mode installation, tout les 2-3jours l’adresse disparaît ? Il y en a une autre ex: 192.168.1.33... Lire la suite
Bonjour
Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80.
Sur le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en "DNS Primaire" et 8.8.4.4 en "DNS Secondaire".
Si... Lire la suite
Bonjour, hier j ai eu une fois ma box rouge et depuis ce matin c'est une vraie discothèque une fois ok une fois rouge une fois ok une fois rouge. Avez vous des soucis de serveur?
Merci,... Lire la suite
Bonjour, problème résolu, cela venait de mon répéteur Wi-Fi, celui-ci se déconnectait de façon intempestive après un redémarrage de celui-ci tout est rentré dans l'ordre. Lire la suite
que ce bouton ne passe pas par les serveurs.
J'ai aussi une petite télécommande (remote) relié à la tahoma qui ne fonctionnent pas.
Tout semble dire à part le capteur de luminosité ( solar io) que la connexion... Lire la suite
Merci encore Jacky pour le lien et le complément d'info.
Oui je vais les appeler.
Peut-être que j'ai mal paramétré les scénarios ?
On verra ce qu'ils me disent.
Bonne... Lire la suite