Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
de coupure de courant mais pas de message de retablissement du courant ce qui est destabilisant et inquietant pour les congelateurs . Y a t-il une solution pour obtenir un message de retablidssement du courant... Lire la suite
Bonjour,
suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à commander ce vr... Lire la suite
Bonjour,
Je pense en effet que cela vient du moteur.
Voici le modèle que vous pouvez installer en remplacement:
Kit de remplacement Io
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Sur motorisation LT 60 CSI pour PORTE DE GARAGE ENROULABLE 200CM HAUT X 240CM LARGE, je perds mon fin de course bas après coupure de courant (problème réseau électrique, je ne peux rien... Lire la suite
Bonjour kvin. J'ai une porte de garage comme la vôtre je pense (mai-kpxjcm2). Et je voudrais savoir comment avez vous branché votre interupteur sur le bornier dans le boîtier de... Lire la suite
Bonjour,
Je voudrais savoir si un volet roulant alimenté par le réseau
Que ce passe t il si il y a coupure d alimentation électrique
Que faudra t il faire
Sachant que mon installateur... Lire la suite
Bonjour André
Il n'y a pas de problème de temps. Imaginez que certains moteurs sont vendus avec une télécommande déjà programmée et sont stockés pendant plusieurs mois avant... Lire la suite
Bonjour,
Je possède depuis qques jours une alarme Somfy home XL. Aurais je l'information par notification d'une coupure de courant ? Et en corollaire de la remise sous tension ?
Merci,... Lire la suite
Bonsoir,
réponse ici :
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200305457-Comment-fonctionne-un-système-Somfy-Protect-en-cas-de-coupure-de-courant-
bonne soirée. Lire la suite
d'alarme ? Celui va-t-il basculer automatiquement sur le mode GSM au moment de la coupure et rebasculer le matin en mode wifi ? Ceci va-t-il générer des alertes ? De manière générale, l'arrêt du wifi la nuit... Lire la suite
Je ne sais pas vous dire,, mais voici un exemple de ce qu'on trouve sur le forum
https://forum.somfy.fr/questions/2565033-installation-home-keeper-pro-video Lire la suite
'il ne répondait plus aux commandes et refusait de s'ouvrir. le menuisier m'a fait une coupure 2/8/2 et a re paramètre le volet. je l'avais effacé de l'appli tahoma pour ne pas risquer de faire plus de bêtises... Lire la suite
Bonjour,
Depuis que j’ai eu une coupurecourant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant sur notre réseau (intervention Enedis), la motorisation de mon portail ne fonctionne plus correctement.
Lors de son cycle d'ouverture (vitesse lente... Lire la suite
Bonsoir,
Je réponds un peu tardivement au message de Richy, les fins d'année étant peu propices au travaux...
Merci tout d'abord pour votre réponse.
J'ai procédé au... Lire la suite