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"Votre produit ne communique plus"
Bonjour, depuis quelques mois, j'ai régulièrement le problème suivant : Impossible d'ouvrir le portail (ni avec l'application ni avec la télécommande). L'application... Lire la suite -
Restauration usine kit connectivité
Bonjour, Je viens d´acheter un kit de connectivité, j´ai commencé a le connecté sauf qunil m´indique qu´il est déjà associé à un compte... en l´achetant j´ai bien vu que la... Lire la suite -
assistants vocaux suite à migration d'un kit de connectivité vers switch ?
Bonjour, J'ai effectué, à l'aide d'un conseiller Somfy au telephone, une migration de mon ancien kit de connectivité vers une nouvelle tahaoma switch (j'ai demandé aussi à ce... Lire la suiteFinalement, en utilisant l'adresse mail initiale du compte switch (bien que j'ai demandé le transfert et que je ne me connecte plus sur tahoma avec cette adresse), l'association... Lire la suite -
Programmation journalière robinet thermostatique IO somfy
Bonjour, J'ai équipé le radiateur de ma salle bain d'un robinet thermostique IO somfy . J'ai fait une programmation interne pour que la consigne de température soit à 22° entre... Lire la suiteBonsoir Il faut utiliser un scénario manuel pour faire la dérogation et ne pas toucher a la tête thermostatique. Lire la suite -
Remontage bloc noir moteur multiprise ?
Bonjour, Après avoir testé le moteur et l'ax24, tout fonctionnait mais la semaine dernière, le mécanisme de débrayage s'est bloqué. J'ai donc démonté et replacé une tige... Lire la suiteBonjour, oui, effectivement, mais à l'ouverture certaines roues crantées restent collées et comme je pense que c'est qu'une question d'alignement ( je me trompe peut-être) j'ai... Lire la suite -
zapeur a programmer?
Bonjour, J'ai une de mes télécommandes 2 voies qui sert pour ma porte de garage et mon portail qui ne fonctionne plus, j'ai remplacé la pile mais toujours rien, ayant perdu les... Lire la suitePour affecter une touche de cette TC à votre garage, il faut suivre la procédure "ajout de TC" figurant dans la notice du garage. L'avez-vous ? Si non, voyez ici https://www... Lire la suite -
Pb WIFI avec LINK Home Alarm Advanced max
Bonjour, Périodiquement et sans explications, une alerte système indique : "Rapprochez le LINK du WIFI" Il est à 4 m de la box ... et installé comme indiqué dans les préco... Lire la suiteParfait, d'où l'importance d'être précis dans la description de l'installation. Comme le Link reste visible sur la box, soit la box met le Link en attente, soit la sortie sur... Lire la suite -
touche tactile v350 h/s
Bonjour, la touche home de mon ecran v350 connect n'a jamais fonctionne comment faire ? Merci, Lire la suite -
Somfy Evolvia Star ne s'ouvre / ferme plus
Bonjour, Depuis dimanche 4 janvier 2026 mon portail ne s'ouvre / ferme plus j'ai dû le basculer en fonction "manuel". Après avoir vérifier l'alimentation puis tous les... Lire la suiteAidez vous de cet outil https://www.somfy.fr/assistance/faq?guide=comment-diagnostiquer-et-depanner-ma-motorisation-de-portail-somfy Bonne journée Lire la suite -
Reconnaissance d'un volet Somfy IO par Tahoma V2
Bonjour, J'ai acquis une Tahoma V2 et j'ai pu associer sans difficulté mes 6 volets Somfy RTS, un store Somfy IO et 2 volets Somfy IO. J'ai un problème avec le dernier volet... Lire la suiteJ'ai fait : "Aide & fonctions avancées" "Fonctions avancées" "Gestion clé io" "Continuer" "Lancer une découverte IO sur vos équipement" et le volet a été dcouvert. Le... Lire la suite
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