Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
. Ce qui est étrange c'est que dans ce cas, la sirène s'enclenche mais il n'y a aucune notification (application, sms, mail) et aucune trace dans l'historique donc je ne sais pas quel capteur déclenche l'alarme... Lire la suite
Par rapport au problème d'Erwan, sur la base des anomalies que je vois sur le forum, je pense qu'il faut supprimer la caméra pour voir si le problème continu. Lire la suite
Bonjour à toutes et tous,
Depuis 2010 ma maison est protégée par une alarme SOMFY PROTEXIOM 600. J'ai des capteurs de mouvements classiques (pas spécifiques pour les animaux)... Lire la suite
sont bons. Le compte indique que les SMS peuvent être envoyés. De plus ces SMS sont gratuits, pas besoin de payer. Ci-joint le numéro de mon link avec ma photo. BU01110032CF. (Je suis au courant qu'un Yellow... Lire la suite
Bonjour Filipe,
En effet, les SMS sont gratuits, mais pas illimités. Comme stipulé dans notre CGV (dont le lien se trouve un peu plus bas), vous avez droit à 5 SMS par mois... Lire la suite
Bonjour,
je viens d'installer ce jour un système home keeper
j'ai bien reçu le mail avec le code promotionnel pour les 5 ans de gratuité de SMS et je vous en remercie
pour l'installation... Lire la suite
Bonjour Fabien,
Nous avons rencontré un problème avec les codes pour les Home Keeper.
Ce problème à été résolu.
Je viens de vous envoyer par mail un nouveau code... Lire la suite
par internet.
Il semble que je devrait avoir 100 smsgratuits par mois.
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi ? L'installation a été faite par un professionnel.
Merci d'avance.... Lire la suite
Bonjour Jean-Paul,
Le SMS est uniquement envoyé après 20 secondes d'alarme. Si vous faites un test et vous arrêtez la sirène dans la foulée, aucun SMS ne sera envoyé... Lire la suite
et depuis plus rien.
J'ai lu dans d'autres post du forum ainsi que dans les cgu que le nombre de smsgratuits est de 5....bref je ne comprends pas bien combien de sms nous disposons réellement... Lire la suite
Bonjour Max,
En effet, notre CGV indique bien que "Les Services de « SMS gratuits » donnent droit à l’envoi de 20 SMS par mois d’abonnement aux utilisateurs des Etats-Unis... Lire la suite
Les utilisateurs de free par exemple ont la possibilité d'envoyer gratuitement des sms...
Pourquoi Somfy ne permet pas d'utiliser ce service gratuit et oblige l'utilisation de la plateforme payante... Lire la suite
je possede une box tahoma depuis env 6mois et je vois qu il est possible de recevoir des alertes sms mais comment faire puisqu il m est impossible d enregistrer mon n0 sur mon compte tahoma ? ces sms... Lire la suite
complété par l'envoi d'un SMSgratuitement si vous disposez d'un compte gmail et si vous êtes abonné à free ( envoi gratuit de sms à chaque alerte mail de tahoma ) moyennant l'écriture et l'activation... Lire la suite