Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, suite à l'arrêt du réseau GSM 2G prévu en novembre 2026, je souhaite remettre à niveau ou remplacer tous les éléments mon PROTEXIUM GSM pour pouvoir continuer à piloter... Lire la suite
Bonsoir
Les alarmes protexiom et protexial n'ont jamais eu besoin des serveurs Somfy pour fonctionner.
Elles sont 100% autonome et l'accès se fait directement entre le... Lire la suite
Bonjour Catherine,
Avec le système d'alarme Protexiom une carte SIM Afone/Somfy est fournie, vous avez un fascicule qui vous explique comment activer cette carte SIM et le... Lire la suite
et vous recevez une alerte en temps réel sur votre smartphone sous forme de notification, email et SMS (par internet). Depuis la caméra intérieure, vous pourrez alors accéder aux images en direct et
vous assurer... Lire la suite
En cherchant un peu + j'ai trouvé une vidéo explicative qui indique qu'il n'y a pas besoin du link essential, juste de l'application somfy protect.
https://m.youtube.com/watch... Lire la suite
RTC n'envoie plus de smsgratuit. Il faut passer par 123.sms. Pourrais je avoir une notice de paramétrage après avoir payé mes sms chez 123.sms? Merci. Cdt... Lire la suite
Bonjour Alain,
L'envoi de SMS par la ligne téléphonique fixe (RTC) n'est plus fonctionnel depuis 2013 et l'arrêt du service par France Telecom.
Si votre alarme vous... Lire la suite
Bonjour,
J'arrive au terme de mes 5 ans d'utilisation et je sais que je dois souscrire au service de réseau de secours GSM.
La question est : COMMENT FAIT-ON ?
Je ne trouve... Lire la suite
Bonjour Morgan,
oui je parle bien du réseau GSM de secours ( qui dans la finalitél envoi une notif par sms en cas d'alerte ) . Sur l'imprime ecran de l'application ( cf pièce... Lire la suite
sont bons. Le compte indique que les SMS peuvent être envoyés. De plus ces SMS sont gratuits, pas besoin de payer. Ci-joint le numéro de mon link avec ma photo. BU01110032CF. (Je suis au courant qu'un Yellow... Lire la suite
Bonjour Filipe,
En effet, les SMS sont gratuits, mais pas illimités. Comme stipulé dans notre CGV (dont le lien se trouve un peu plus bas), vous avez droit à 5 SMS par mois... Lire la suite
les badges,....
J'ai lu sur des forums que le problème pourrait venir du link ?
Mon objectif n'est pas d'accumuler des badges défectueux dans un tiroir (même gratuit). Pourriez vous me proposer une solution... Lire la suite
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
et depuis plus rien.
J'ai lu dans d'autres post du forum ainsi que dans les cgu que le nombre de smsgratuits est de 5....bref je ne comprends pas bien combien de sms nous disposons réellement... Lire la suite
Bonjour Max,
En effet, notre CGV indique bien que "Les Services de « SMS gratuits » donnent droit à l’envoi de 20 SMS par mois d’abonnement aux utilisateurs des Etats-Unis... Lire la suite
par internet.
Il semble que je devrait avoir 100 smsgratuits par mois.
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi ? L'installation a été faite par un professionnel.
Merci d'avance.... Lire la suite
Bonjour Jean-Paul,
Le SMS est uniquement envoyé après 20 secondes d'alarme. Si vous faites un test et vous arrêtez la sirène dans la foulée, aucun SMS ne sera envoyé... Lire la suite