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Problème pile sirène intérieure somfy Protect
Bonjour Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le... Lire la suiteBonsoir Sebastien, Somfy a fini par échanger ma sirène intérieure et cela a fonctionné parfaitement à la réception de la nouvelle. Je tiens à remercier Maud qui a fait le... Lire la suite -
L'appli somfy protect ne me localise pas, que faire ?
à la localisation, aux données en arrière plan, n'est pas fermée ou autre si en veille. J'ai bien les notifications lorsque l'alarme est activée/désactivée (par le calendrier ou via le tel de ma compagne... Lire la suite -
Pourquoi la caméra outdoor déclenche l'alarme alors que j'arrive avec mon badge ?
mais la sirène ne sonne pas. Lorsque j'ouvre la porte de ma maison, l'alarme est désactivée (environ 10s plus tard comme vu dans l'historique ) Que puis je faire pour supprimer ces notifications intempestives... Lire la suiteBonjour à tous, Non, Guillaume, la caméra n'est pas censée permettre la désactivation automatique. Cela n'a jamais été annoncé et ce n'est pas prévu. Le fonctionnement de... Lire la suite -
Caméra intérieure et homekit
de notification sachant que je reçois une bannière sur iphone?? Merci pour vos retours Hubert... Lire la suite -
l'activation intelligente ne fonctionne pas?
Bonjour, Je viens d'installer ma centrale ESSENTIAL , 7 intellitags et 3 badges sur mon application SOMY PROTECT. . Je pense installer demain ma sirène extérieure.... J'ai... Lire la suiteBon, Donc après essai de suppression des 2 affectations des badges, effectivement cela fonctionne. Il semble donc bien qu'il y a un souci sur mes 2 badges. Mais le téléphone... Lire la suite -
Problème de communication avec votre equipement
ce problème? Je ne trouve rien sur le FAQ... Merci pour votre aide. Les pb affichés sur l'impression ecran sont dus au non chgt de la pile des badges depuis longtemps mais on ne s'en sert pas et pas de pb avant.... Lire la suiteBonjour Stéphanie, Pouvez-vous débrancher votre Link, appuyer sur le bouton latéral jusqu'à extinction de la LED et le rebrancher ? Après quelques minutes de redémarrage, le... Lire la suite -
Perte de connexion entre mon routeur WIFI et le link advanced
Bonjour, J’ai installé le système d’alarme Somfy avec le link advanced il y a quelques jours et je rencontre régulièrement des problèmes de perte de connexion entre le link... Lire la suite -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme... Lire la suiteBonjour, je vous remercie Morgan, mon alarme est dorénavant fonctionnelle Cdt Gilles V Lire la suite -
Intervention des forces de l’ordre - contrat nécessitant clarification ?
ne sont toujours pas activées donc. Au final, les appels du centre ne sont donc que des notifications additionnelles à celles de l’application elles mêmes. Derrière dans les faits il n’y aurait aucune valeur ajoutée. Axa... Lire la suite -
Faux positifs Déplacements et Détections mouvements animaux
Bonjour, Depuis l'installation, il y a 2 jours, mon alarme Home Advanced déclenche les sirènes suite à des faux positifs : - Déplacements du Link advanced - Déplacements du... Lire la suite
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