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Problème détection caméra outdoor
l alarme ou en faisant le test de détection via les paramètres. En fait je n ai jamais réussi à déclencher une seule notification de présence. Je vous résume tout ça en un message mais ça m à occupé 2... Lire la suiteBonjour Frédéric, j'ai procédé au test de croiser les 2 caméras. Le résultat n'est pas concluant, le probleme est identique. En revanche lorsque j'ai remis les camera en... Lire la suite -
Impossible de désactiver Somfy Around
de latence entre l’événement et la notification. Je crois également comprendre qu’il vaut mieux couper Somfy Around avec le réseau de secours. Or il m’est tout simplement impossible de faire... Lire la suiteFrançois,Vous pouvez suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment savoir si Somfy Around fonctionne pour mon installation ?Bonne journée, Lire la suite -
Intellitag et link en panne ?
d'entrée et le système de racalibrage de l'application somfy reste bloqué sur remettre la pile et l'application tourne en rond tout en continuant de m'envoyer des notifications de recalibrage... Lire la suiteBonjour à vous,Veuillez suivre la FAQ ci-dessous si vous avez des difficultés à installer vos intellitags :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un... Lire la suite -
L'appli somfy protect ne me localise pas, que faire ?
à la localisation, aux données en arrière plan, n'est pas fermée ou autre si en veille. J'ai bien les notifications lorsque l'alarme est activée/désactivée (par le calendrier ou via le tel de ma compagne... Lire la suiteREM, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les réglages du... Lire la suite -
Problème pile sirène intérieure somfy Protect
Bonjour Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le... Lire la suiteBonsoir Sebastien, Somfy a fini par échanger ma sirène intérieure et cela a fonctionné parfaitement à la réception de la nouvelle. Je tiens à remercier Maud qui a fait le... Lire la suite -
Pourquoi la caméra outdoor déclenche l'alarme alors que j'arrive avec mon badge ?
mais la sirène ne sonne pas. Lorsque j'ouvre la porte de ma maison, l'alarme est désactivée (environ 10s plus tard comme vu dans l'historique ) Que puis je faire pour supprimer ces notifications intempestives... Lire la suiteBonjour à tous, Non, Guillaume, la caméra n'est pas censée permettre la désactivation automatique. Cela n'a jamais été annoncé et ce n'est pas prévu. Le fonctionnement de... Lire la suite -
Problème de communication avec votre equipement
ce problème? Je ne trouve rien sur le FAQ... Merci pour votre aide. Les pb affichés sur l'impression ecran sont dus au non chgt de la pile des badges depuis longtemps mais on ne s'en sert pas et pas de pb avant.... Lire la suiteBonjour Stéphanie, Pouvez-vous débrancher votre Link, appuyer sur le bouton latéral jusqu'à extinction de la LED et le rebrancher ? Après quelques minutes de redémarrage, le... Lire la suite -
Sonnerie du téléphone lorsque l’alarme se déclenche
Bonjour, Comment modifier le type de sonnerie et l’intensité de la sonnerie du téléphone lorsque l’alarme somfy se déclenche. Même en mode silencieux mon téléphone se met à... Lire la suite -
Caméra intérieure et homekit
de notification sachant que je reçois une bannière sur iphone?? Merci pour vos retours Hubert... Lire la suiteBonjour Hubert,Seules les fonctions de bases (flux vidéo, audio, détection de mouvement, lumière) sont disponibles avec l’application « Maison ». Les services et réglages... Lire la suite -
Intervention des forces de l’ordre - contrat nécessitant clarification ?
ne sont toujours pas activées donc. Au final, les appels du centre ne sont donc que des notifications additionnelles à celles de l’application elles mêmes. Derrière dans les faits il n’y aurait aucune valeur ajoutée. Axa... Lire la suiteBonjour David,Je me permets de vous envoyer toutes nos FAQ expliquant en détail le fonctionnement de la télésurveillance et du service d'intervention.Si certains points ne sont... Lire la suite
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