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Pourquoi l application indique link débranché ?
Bonjour, Mon link est indiqué comme débranché alors qu'il est bien branché, j ai essayé de le changer de prise réinitialiser le link a plusieurs reprises mais rien à faire... Lire la suite -
Changement de numéro de téléphone
Bonjour, Lors de l installation de ma home alarm, j ai renseigné dans mon compte mes différentes coordonnées, ainsi que le numéro de mon portable pour recevoir les SMS (si... Lire la suiteBonjour Georges, Je vous laisse suivre la FAQ : FAQ Somfy Protect : Comment ajouter une personne aux utilisateurs du domicile ou à ma communauté ? Bonne journée, Lire la suite -
la camera se deconnecte
Bonjour, Ma camera Somfy indoor se deconnecte regulièrement du wifi . Je suis connecter sur la bande 2.4 de ma box sur laquelle j'ai separer le 2.4 du 5 . Mon test de debit est... Lire la suiteCyril, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, Lire la suite -
absence de Détection sur caméra exterieur
W). La détection à parfaitement fonctionné la première semaine (déclenchement éclairage, notification sur tél OK). j'ai décidé de compléter le system avec un pack SOMFY PROTECT, installé également sans problème... Lire la suiteBonjour Séverine,Afin de reconnecter votre caméra à votre réseau wifi, il faut procéder à sa réinitialisation en passant par l'onglet "changer de réseau wifi" :FAQ Somfy Protect... Lire la suite -
Myfox HC2 désactivé - Sirène extérieur qui se met à sonner
Bonjour à tous, Cela fait plusieurs fois que ma sirène extérieur se met à sonner alors que l'alarme n'est pas activée ! Je n'ai pas de notification non plus ! Pour l'arrêter... Lire la suiteParfait, merci. C'est envoyé. Romain Lire la suite -
Impossible d'activer la protection sur MyFox HC2 depuis web et appli
" qui passe en "désactivée" mais je ne reçois toujours pas de mail de notification. Je décide de passer par l'interface web... Idem... Pb chez Somfy ???... Lire la suite -
Clavier déplacé et alarme
Bonjour, Nous avons mis le code sur le clavier fixé au mur de l'entrée pour activer l'alarme et sommes sortis. L'alarme était active. C'était un test pour montrer le... Lire la suite -
Le déclenchement automatique de la sirène sur une camera outdoor est-il possible ?
pas la notification, ce système est inefficace ! J'ai vu aussi qu'une fonctionnalité "Human detection" serait en cours de développement, permettant de fiabiliser la détection d'une personne; dans ce cas... Lire la suiteBonjour, cette réponse a déjà faite il y a plus d'un an à JP. J'ai acheter cette matériel car je suis satisfait ds produits SOMFY installés chez moi. Maintenant, je regrette... Lire la suite -
Plantages récurrents du Somfy One+
de notifications sonores chaotiques. Il m'est même arrivé de ne pas pouvoir désactiver une alarme déclenchée avant plusieurs minutes (le Somfy One + ayant une batterie, le débranchement de l'appareil n'a servi... Lire la suiteBonjour Luc, Je viens de vous envoyer un mai pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, Lire la suite -
Mon ancien mot de passe est toujours actif
est désactivé. Cependant pour la connexion sur l'appli Tahoma, les 2 mots de passe sont fonctionnels. Pouvez vous me désactiver l'ancien mot de passe? Après avoir recherché sur la FAQ il faut semble t il le PIN... Lire la suite
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