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Pourquoi la caméra outdoor déclenche l'alarme alors que j'arrive avec mon badge ?
mais la sirène ne sonne pas. Lorsque j'ouvre la porte de ma maison, l'alarme est désactivée (environ 10s plus tard comme vu dans l'historique ) Que puis je faire pour supprimer ces notifications intempestives... Lire la suiteBonjour à tous, Non, Guillaume, la caméra n'est pas censée permettre la désactivation automatique. Cela n'a jamais été annoncé et ce n'est pas prévu. Le fonctionnement de... Lire la suite -
Problème pile sirène intérieure somfy Protect
Bonjour Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le... Lire la suiteBonsoir Sebastien, Somfy a fini par échanger ma sirène intérieure et cela a fonctionné parfaitement à la réception de la nouvelle. Je tiens à remercier Maud qui a fait le... Lire la suite -
Problème de communication avec votre equipement
ce problème? Je ne trouve rien sur le FAQ... Merci pour votre aide. Les pb affichés sur l'impression ecran sont dus au non chgt de la pile des badges depuis longtemps mais on ne s'en sert pas et pas de pb avant.... Lire la suiteBonjour Stéphanie, Pouvez-vous débrancher votre Link, appuyer sur le bouton latéral jusqu'à extinction de la LED et le rebrancher ? Après quelques minutes de redémarrage, le... Lire la suite -
Caméra intérieure et homekit
de notification sachant que je reçois une bannière sur iphone?? Merci pour vos retours Hubert... Lire la suiteBonjour Hubert,Seules les fonctions de bases (flux vidéo, audio, détection de mouvement, lumière) sont disponibles avec l’application « Maison ». Les services et réglages... Lire la suite -
Intervention des forces de l’ordre - contrat nécessitant clarification ?
ne sont toujours pas activées donc. Au final, les appels du centre ne sont donc que des notifications additionnelles à celles de l’application elles mêmes. Derrière dans les faits il n’y aurait aucune valeur ajoutée. Axa... Lire la suiteBonjour David,Je me permets de vous envoyer toutes nos FAQ expliquant en détail le fonctionnement de la télésurveillance et du service d'intervention.Si certains points ne sont... Lire la suite -
Suppression intellitag
Bonjour, J'ai reçu une notification indiquant un souci de calibrage d'intellitag. J'ai essayé de le calibrer à nouveau mais c'est impossible, rien ne fonctionne (l'application tourne en boucle... Lire la suiteBonjour Julien,Avez-vous essayé de recalibrer votre intellitag ?FAQ Somfy Protect : Comment recalibrer un IntelliTAG ?Bonne journée, Lire la suite -
Perte de connexion entre mon routeur WIFI et le link advanced
Bonjour, J’ai installé le système d’alarme Somfy avec le link advanced il y a quelques jours et je rencontre régulièrement des problèmes de perte de connexion entre le link... Lire la suite -
Badges somfy Protect
Lorsque je part pas de notification et lorsque je rentre mon alarme se me en marche Merci de me guider je ne vois pas comment faire Merci par avance... Lire la suite -
Sonnerie du téléphone lorsque l’alarme se déclenche
Bonjour, Comment modifier le type de sonnerie et l’intensité de la sonnerie du téléphone lorsque l’alarme somfy se déclenche. Même en mode silencieux mon téléphone se met à... Lire la suiteN'incriminez pas l'alarme....! Votre problème ne peut venir que du Iphone. Sur mon Smartphone, à chaque déclenchement d'alarme j'ai le bip qui m'avise d'une notif si le son... Lire la suite -
Faux positifs Déplacements et Détections mouvements animaux
Bonjour, Depuis l'installation, il y a 2 jours, mon alarme Home Advanced déclenche les sirènes suite à des faux positifs : - Déplacements du Link advanced - Déplacements du... Lire la suiteBonjour Kevin, Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced, vous allez normalement plus recevoir ce genre de notification. Si toutefois vous avez de nouveau... Lire la suite
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