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Suppression intellitag
Bonjour, J'ai reçu une notification indiquant un souci de calibrage d'intellitag. J'ai essayé de le calibrer à nouveau mais c'est impossible, rien ne fonctionne (l'application tourne en boucle... Lire la suiteBonjour Julien,Avez-vous essayé de recalibrer votre intellitag ?FAQ Somfy Protect : Comment recalibrer un IntelliTAG ?Bonne journée, Lire la suite -
Remplacement HOME KEEPER PRO +
Bonjour, je constate que l'alarme Home Keeper Pro + est arrêtée par SOMFY depuis fin 2023. Quelle est l'alarme qui la remplace ? Est-elle déjà commercialisée ? Est-elle... Lire la suiteCe n'était pas clair dans la discussion. Vous dites initialement Keytis 4 non compatible (peut être que vous ne parliez pas à ce moment là de la io). Je ne comprends pas comment... Lire la suite -
Badges somfy Protect
Lorsque je part pas de notification et lorsque je rentre mon alarme se me en marche Merci de me guider je ne vois pas comment faire Merci par avance... Lire la suiteLaurent, ça c'est la question qui revient assez souvent et pour laquelle je n'ai que ma maigre expérience pour réponde. A priori l'application utilise le Smartphone pour savoir... Lire la suite -
Problème d'installation sirène extérieure : message d'erreur "Fixer la sirène"
Bonjour, Je viens de finaliser l'installation de mon nouveau kit "Home alarme advanced xl" et j'ai dans l'application une alerte m'indiquant que la sirène extérieure n'est... Lire la suiteSOlution trouvée ! J'ai démonté la sirène et refais la procédure d'installation, ca à fonctionner ! PS : penser a supprimer l'autoprotection avant de la démonter... quand la... Lire la suite -
indicateur pile badge alarm somfy protect
Bonjour, Depuis quelques temps, tous les badges (5) indiquent 1 niveau de pile insuffisant même suite à leur remplacement. J'ai suivi la procédure de ré-initialisation, mais la notification... Lire la suiteBonjour Georges, Pouvez-vous réinitialiser vos badges, il faut supprimer de l'application retirer la pile, appui 4s sur chacune des touches et réinstaller? Bonne journée, Lire la suite -
Badge : la résurrection de la pile
dans 15 jours. Ma réaction a donc été : 1) j'ai regardé le niveau de la pile dans l'application (le petit logo) et le pictogramme montrait une pile pleine 2) le lendemain, une notification... Lire la suiteBonjour Alexis,Avez-vous avez effectué les tests indiqué sur la FAQ suivante :FAQ Somfy Protect : Pourquoi, je reçois "La pile du badge a été changée" alors que ce n'est pas le... Lire la suite -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant... Lire la suiteBonjour, maintenant c'est au tour du link advance de faire comme les caméras.. Donc j'aimerais savoir si Somfy pourrais ce pencher sur mon problème ? Car je doute que ça... Lire la suite -
Home alarm link détecte / notifie mais ne réagit pas
sirènes - auto test 2 sirènes: OK - lorsque je mets en mode alarme et que j'ouvre un fenêtre: notification intrusion immédiate sur mon smartphone et mail mais aucune des sirènes ne retentit... Lire la suiteok Merci Maud J'aimerais par ailleurs témoigner de ma satisfaction vis à vis de l'efficacité de l'assistance que vous m'avez apportée. Mais j'ai des pbs avec le lien somfy me... Lire la suite -
Mon ancien mot de passe est toujours actif
est désactivé. Cependant pour la connexion sur l'appli Tahoma, les 2 mots de passe sont fonctionnels. Pouvez vous me désactiver l'ancien mot de passe? Après avoir recherché sur la FAQ il faut semble t il le PIN... Lire la suite -
Déconnexion intempestive caméra outdoor
Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte... Lire la suiteMaher, Je vous ai répondu sur votre autre post. Bonne journée, Lire la suite
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