Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur et possède désormais une Freebox pop. Depuis, connexion impossible à l'interface alarme en local ou à distance.
J'ai effectué les mesures suivantes :
1... Lire la suite
Bonjour Yves
Merci pour ce retour intéressant.
Le module IP de l'alarme utilise encore le protocole IP 10BaseT (10 méga) alors que les nouvelles box internet dispose de port... Lire la suite
Bonjour,
Je possède plusieurs caméras outdoor/indoor qui se déconnectent sans arrêts. Je possède pourtant une très bonne connexion WiFi.
Les symptômes :
1) Perte totale de... Lire la suite
, je n'ai toujours pas réussi à appairer le moindre volet, malgré diverses procédures de remise à zéro de mes volets
Je me suis également posé la question de savoir si le fait que mes volets sont appairés avec ma Freebox Delta... Lire la suite
Bonjour David.
Content que cela fonctionne.
Je n'ai pas pu répondre avant mais concernant la Freebox je n'appuyais sur aucun bouton, et c'est peut être ça le problème.
Je... Lire la suite
Bonjour,
L'accès externe de mon alarme PROTEXIOM 600 ne marche plus depuis le passage de ma Freebox Revolution en IPv6. En effet, les ports 80 et 443 sont en dehors de la plage... Lire la suite
Bonjour Jean-Luc B.,
Mille mercis. C'est super car cela marche.
J'ai changé comme vous me l'avez indiqué, les ports dans la "configuration" de alarmsomfy.net, en mode... Lire la suite
Bonjour,
étant passé d'une freebox revolution à une freebox pop, mon réseau wifi a donc changé au niveau identifiant et mot de passe.
Dans l'application Somfy protect, le link Advanced est signalé... Lire la suite
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, l'ouverture programmée des volets commandés par Tahoma Switch se produit avec quelques minutes de décalage.
L'installation est en service... Lire la suite
Bonjour, je viens de passer de la freebox révolution à la Delta. Tout fonctionnait très bien auparavant concernant les produits de la gamme somfy protect Maintenant il m'est impossible de connecter... Lire la suite
Bonjour Jacky, en effet j'ai pu reconnecter mon link ce qui fait que mon système est de nouveau opérationnel et vous en remercie.
Bien à vous. Lire la suite
Bonjour,
Je n’arrive pas à installer le Link du home Protect Somfy malgré les conseils sur le forum.
Le home Protect Somfy est-il compatible avec ma box : Freebox delta.
Merci
Merci,... Lire la suite
Bonjour Xavier,
Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai tout mes volets appairer dans l'application Freebox et tout fonctionne correctement.
Je viens d'acheter une box Tahoma, et j'ai tenté d'associer mes volet io par l'interface... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une SOMFY ONE PLUS et je n'arrive pas à la connecter à mon réseau WIFI avec mon IPHONE (c'est d'ailleurs la même chose avec un Android). J'ai une Freebox... Lire la suite
bonjour Jacky
La procédure avec 2 smartphones faite hier soir n'a pas aboutie. En fait j'ai été rapidement bloqué car le boitier SOMFY ONE ne voyait pas le point d'accès WIFI... Lire la suite