Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de commencer l'installation de ma Tahoma. J'ai déjà connecté les volets io, volets velux io, somfy protect sans problème.
J'ai essayé de connecté mon... Lire la suite
Bonjour, exactement le même problème avec le Symphonik de Thermor. Malheureusement, Somfy ne semble pas très intéressé par nos sèches serviettes. C'est dommage, il suffirait... Lire la suite
Bonjour,
Nous n'arrivons pas à faire reconnaître nos radiateurs Thermor Bilbao 3 par la box Tahoma.
Nous suivons la procédure depuis le site Somfy de pilotage de la Box... Lire la suite
Bonjour, Merci pour vos réponse et pour votre aide.
Je suis rentré en contact avec les hotlines SOMFY et THERMOR qui n'ont pas réussi encore à régler ce problème.
Nous avons... Lire la suite
Bonjour, je tente de connecter mon sèche serviette Sauter Alutu à ma box Tahoma mais sans succès. J'ai réinitialisé le sèche serviette via le mode expert mais rein n'y fait, mon... Lire la suite
Bonsoir,
Même chose ici, si je lance l’appairage sur le sèche serviette et que je le cherche via l’application « Tahoma » en parallèle, Je fini par avoir le message « appareil... Lire la suite
Bonjour
Je suis entrain de faire une extension de mon habitation et cette extension sera en chauffage éléctrique alors que le reste de mon habitation est chaudière à gaz.
J'ai... Lire la suite
Bonjour,
Si, justement, des partenariats ont été développés avec Atlantic, Sauter et Thermor avec les limitations décrites (qui sont visiblement demandées côté Atlantic... Lire la suite
Bonjour, Suite a la dernière mise a jour j'ai ajouté un radiateur Thermor. L'ajout d'un deuxième ne fonctionne pas l'interface me signal un erreur inconnue alors que sur l'écran... Lire la suite
Bonjour à tous,
Nous rencontrons effectivement des problèmes pour la découverte des radiateurs Atlantic, Thermor et Sauter.
Les techniciens travaillent dessus afin... Lire la suite
Bonjour à tous,
Nouveau possesseur d'une box Tahoma et d'une PAC Atlantic Alfea Extensa Duo Ai, j'ai donc voulu associer les deux.
En suivant les indications de la box... Lire la suite
Je confirme également que la reinit de la connexion des sondes avec la PAC a débloqué l'association avec Tahoma, qui échouait précédemment. Lire la suite
Bonjour j'ai fait l'acquisition de plusieurs radiateurs connectés de la gamme Maradja chez Atlantic.
Le portail Somfy comme celui d'Atlantic met en avant une interoperabilité... Lire la suite
Oui j'aimerais savoir comment raccorder les maradja aux cozytouch sachant que l'interface est différente de l'oniris
Il n'y a pas de champs connection sur les maradja devant... Lire la suite
Bonjour, je viens d'acheter un sèche-serviettes Atlantic SERENIS, compatible io, je viens de le connecter, sauf qu'il m'a ajouter pleins d'icônes 10 en tout, dont 5 avec des... Lire la suite
je viens de mettre en marche ma tahoma...tout se passe bien pour les volets MAIS pour le chauffage il refuse d'utiliser le hors gel en programmation par agenda. Je sais que... Lire la suite
Bonjour Marc,
Je vous informe que la possibilité de OFF dans une programmation n'est toujours pas en cours de développement par nos équipes.
Vos demandes ont bien été... Lire la suite
je voudrais ajouter mon thermostat connecté filaire sur ma tahoma, je vais sur le web et je rajoute mon thermostat
On me demande mon identifiant ?
je rentre mon adresse mail... Lire la suite
Bonjour
Je n'ai toujours pas eu de réponse de ma demande d'il y a 14 jours !!!!!!!
Avez bien eu ma question ?
Autre demande , y a t il un tutoriel pour les Scénarios et... Lire la suite