Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J ai changé d alarme il y a quelques mois, tout fonctionnait bien jusqu a présent.
Aujourd’hui dans Somfy tahoma, on me demande l identifient et le mot de passe de SomfyProtect... Lire la suite
Bonjour,
J'ai récemment fait la migration de ma serrure connectée doorkeeper depuis l'application Somfy Keys vers l'application Somfyprotect.
J'ai eu un mal fou à réinstaller la serrure complète... Lire la suite
J'ai fait plusieurs tentatives même en réinitialisant la serrure en supprimant tout pour l'instant ça ne fonctionne pas je réessayerai demain de faire un reset complet une... Lire la suite
Bonjour,
dans somfyprotect j'ai choisi l'activation intelligente de ma caméra, et lorsque je quitte mon domicile celle-ci ne s'active pas.
J'ai bien été dans les paramètres de batterie et mis... Lire la suite
En fait je viens de m'apercevoir que ça fonctionne parfois, le tout avec une certaine lenteur.
Par exemple lorsque j'arrive chez moi il ne faut pas que je rentre trop vite... Lire la suite
Bonjour,
J’ai un système SomfyProtect, installé par un professionnel, depuis quelques années. Et je fais face à des déconnexions permanentes. Sur les 4 caméras, à ce jour, 3 sont indisponibles... Lire la suite
Il n'y a pas besoin d'un système Mesh pour des matériels qui sont statiques.
Le Mesh c'est pour garder une connexion avec un appareil nomade.
Les caméras se connectent... Lire la suite
Bonjour,
Une nuit pas comme les autre : 4hxx, SomfyProtect m'informe de la perte de connexion de ma Caméra extérieur.
Redémarrage, test et control du branchement électrique tout est OK... Lire la suite
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l’application SomfyProtect concernant le stockage vidéo.
Dans Réglages > Stockage vidéo, OneDrive et Dropbox apparaissent avec le message
« identifiant... Lire la suite
Même symptôme, même après toutes les déconnexions possibles.
Application Somfy Protect très mal pensée dans cette fonctionnalité et buguée. Lire la suite
Bonjour,
j'ai actuellement une box Tahoma V2 et une caméra one+ avec SomfyProtect qui n'est apparemment pas compatible avec Apple Maison ( où j'ai tous mes volets ),
est ce que la Tahoma Switch... Lire la suite
Bonjour Jean-Marc,
Lors de l'association entre Homekit et Tahoma, seuls les équipements directement associés à celle-ci vont remonter sur Homekit.
Si vous souhaitez faire... Lire la suite
Bonjour,
Avec la version du 18 août, sur CarPlay, on ne voit pad lorsque le mode nuit est sélectionné, contrairement à l’application (copies d’écran ci-jointes).
D’autre... Lire la suite
Bonjour Jean-François,
La mise à jour Tahoma n'a rien à voir puisque Tahoma n'est pas compatible avec CarPlay.
Si somfy protect ne fonctionne plus avec Carplay, il faudrait... Lire la suite