Si la Camera a détecté par erreur une présence, il est possible que certaines conditions d'utilisation perturbent son bon fonctionnement.Il est recommandé de ne pas exposer la... Lire la suite
L’adresse "MAC" est l'identifiant unique de votre équipement. Elle peut être utile lors de différentes opérations avancées et se compose de 12 caractères alphanumériques. Vous... Lire la suite
Dans certaines situations, il peut être nécessaire de réinitialiser le Link : Link bloqué, désinstallation totale du système, connexion du Link à Internet interrompue malgré un... Lire la suite
Vous trouverez la signification des différents clignotement du voyant de votre Link au lien ci-dessous : Que dois-je faire lorsque le voyant du Link clignote ? Lire la suite
Bonjour,
Depuis l’installation de ma nouvelle door keeper je reçois des doubles notifications de fermeture et d'ouverture(photo ci joint)quand je retire la batterie puis la... Lire la suite
Si vous supprimez la caméra depuis l’application « Somfy Protect », la caméra disparaitra de l’application et vous ne pourrez plus la piloter. A partir de ce moment, vous serez... Lire la suite
Seules les fonctions de bases (flux vidéo, audio, détection de mouvement, lumière) sont disponibles avec l’application « Maison ». Les services et réglages avancés sont... Lire la suite
Bonjour,
Depuis que je suis passé à la fibre (changer de livebox) ma camera ne se connecte plus au wifi.
La led bleu clignote de 2 fois en 2 fois...
A partir de l'application Tahoma et de Somfy... Lire la suite
Bonsoir Morgan,
A force de chercher j'ai trouvé dans somfy protect, suffisait d'aller tout simplement dans "mes equipements" , selectionner le non de l'equipement et descendre... Lire la suite
Bonjour,
J'aimerais réinitialiser mon installation Somfy Home keeper et ai besoin d'accéder à l'Installateur sur l'application SomfyProtect (je précise que j'ai moi-même installé le set... Lire la suite
Bonjour Walid,
Je ne vois aucun problème sur notre serveur, votre alarme est toujours sur votre compte, je pense que vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail... Lire la suite