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Link advanced n'est plus connecté au wifi
Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure... Lire la suiteFrédéric, Des déploiements sont actuellement en cours, ces actions auront pour effet d'améliorer la stabilité des communications entre les équipements, notamment sur le Link... Lire la suite -
Comportement du Link Advanced après une coupure secteur ?
Bonjour, plutôt qu'une question, il s'agit d'un message pour Somfy concernant le comportement du Link Advanced après une coupure secteur. Au retour du courant, le Link... Lire la suite -
Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas? Lire la suiteBonjour Oui quelques minutes après mon message c’est revenu. Désolé pour le dérangement Cordialement Lire la suite -
Echec installation Link ?
Bonjour ca fait 1 semaine que j'essaye d'installer, en vain, une alarme somfy. La semaine dernière c'était impossible à cause de la mise à jour du link qui ne s'effectuait pas... Lire la suiteBonsoir Depuis que j’ai mis un scotch épais sur le bouton de détection d’ouverture de l’intellitag je n’ai pas eu d’autres dysfonctionnements, si le problème revient (ce que je... Lire la suite -
Déclenchement intempestive "capot ouvert"
Bonjour la communauté, Je vous contacte car je subis une déclenchement intempestif de l'alarme "capot ouvert" sur un intellitag (une à deux fois par jour) Cet équipement n'... Lire la suite -
Activation alarme impossible depuis l'application
Bonjour, Depuis qq temps, il m'est impossible d'activer ou désactiver mon alarme via l'application smartphone Somfy Protect. Le DLInk semble bien connecté au wifi (led... Lire la suiteThomas, Afin de vous faire parvenir un nouveau badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... Lire la suite -
Badge intelligent inactif
Bonjour, Je viens d’installer une Home alarme mais le badge ne me permet pas d’activer ou de désactiver l’alarme. Il est bien présent sur le link, les tests sont ok. Pour... Lire la suite -
Plus d'alerte push ni de SMS
Bonjour, J'ai une home alarm depuis environ un an. Au début il y avait régulièrement des déclenchements intempestifs, et nous recevions bien les alertes push et SMS... Lire la suiteLionel, Il faudrait aussi suivre la FAQ ci-dessous : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ? Bonne journée, Lire la suite -
Camera Outdoor qui ne detecte plus de mouvement
Bonjour, Bonjour, Ma caméra outdoor installée depuis 2 mois environ et fonctionnait bien (avec l'option enregistrement). Depuis 3 jours, la camera fonctionne mais elle de... Lire la suiteBonjour, Après une réinitialisation complète de la camera, la détection de mouvement fonctionne à nouveau. Par contre la lecture video depuis l'application ne marche pas... Lire la suite -
Camera Indoor connectée sans accès au direct
Bonjour, Depuis déjà quelques temps, j'ai un souci avec ma caméra indoor. En effet, je n'ai plus accès au direct. Je pilote sans problème à distance le volet mais la caméra... Lire la suite
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