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problème de communication avec équipement ?

Bonjour, lorsque je veux activer mon alarme avec mon smartphone , çà ne fonctionne pas et j'ai ce message qui s'affiche dans un cadre rouge comment puis je régler le problème... Lire la suite

yves G.

yves G.

Niveau: 1

205 / 750
points

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Nombre de réponses: 25 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: yves G.

Date: 21 octobre 2022

: il y a environ 3 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Mohammed rentrer dans Freebox OS puis cliquer sur configuration et vous aller voir que Freebox OS utilise les ports 80 et 443. Remplacer les par 8080 et 8443. Sauvegarder et... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 22 août 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Déclenchement intempestif camera indoor

Bonjour, Nouvel utilisateur de la somfy home, je me suis équipé de deux caméras indoor. J'ai deux chatons, qui lorsqu'ils sont actifs, déclenche l'alarme, malgré le réglage... Lire la suite

REMI H.

REMI H.

Niveau: 0

93 / 100
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Consultations: consultée 1526 fois

Nombre de réponses: 20 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: REMI H.

Date: 30 janvier 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Remi, Je vous confirme l'envoi de 3 intellitags. Bonne journée, Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 22 février 2021

: il y a presque 5 ans

réponse: r

Piles badge qui se vide ?

Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12... Lire la suite

mikelbreizh

mikelbreizh

Niveau: 0

23 / 100
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Consultations: consultée 5670 fois

Nombre de réponses: 174 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: mikelbreizh

Date: 9 septembre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Nicolas, Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être... Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 25 mai 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Problème avec intellitag impossible de le connecter.

Bonjour Voila mon problème mon intellitag model SF2001 n'est plus reconnu par le Link. Au début j ai cru que c'était un problème de pile. Pile changer toujours le même... Lire la suite

Nicholas R.

Nicholas R.

Niveau: 1

259 / 750
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Consultations: consultée 457 fois

Nombre de réponses: 19 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicholas R.

Date: 3 janvier 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Christelle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 10 octobre 2024

: il y a environ un an

réponse: r

Screenshot_20210601-162020.jpg

: Screenshot_202106...

: 67 ko

: 1 juin 2021

: Traité

Impossible de connecter Somfy One au wifi?

Bonjour, J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès. Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi. J'ai essayé 3 wifi différents et un... Lire la suite

Meg-Anne L.

Meg-Anne L.

Niveau: 0

22 / 100
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Consultations: consultée 876 fois

Nombre de réponses: 52 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Meg-Anne L.

Date: 1 juin 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Marine, Il faut que l'ancien utilisateur supprimer la ONE dans le menu mes équipements et vous allez pouvoir l'installer sur votre compte. Bonne journée, Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 octobre 2023

: il y a environ 2 ans

réponse: r

ParametrageWifi.jpg

: ParametrageWifi.jpg

: 87 ko

: 19 février 2022

: Traité

One+ et RedSfr NB8 ?

Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma caméra One+ sur mon wifi via ma box RedSfr NB8, fibre optique. Comme vu sur le forum, j'ai désactivé: *) le wifi 5gHz *) le WPS... Lire la suite

Pascal R.

Pascal R.

Niveau: 3

2236 / 5000
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Consultations: consultée 1298 fois

Nombre de réponses: 55 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pascal R.

Date: 19 février 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour à vous, Une mise à jour est disponible, celle-ci apporte un correctif au problème de connexion de votre ONE/+ sur votre box internet. Veuillez passer cette... Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 29 mars 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Mise à jour Outdoor 2.0

Bonjour, Ma caméra outdoor s'est récemment mise à jour en version 2.0 Pouvez vous m'indiquer les impacts de cette maj ? Bien cordialement Lire la suite

PIERRE C.

PIERRE C.

Niveau: 1

666 / 750
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Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: PIERRE C.

Date: 28 mai 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour à tous, Le compatibilité entre la Caméra Outdoor et Homekit sera activée dans la fin de matinée.Vous trouverez les informations pour le code et autre, aux lien... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 juin 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

problème sms

Bonjour, lors d'une détection sur un intellitag je reçois un mail mais pas de sms Merci, Lire la suite

Daniel M.

Daniel M.

Niveau: 0

1 / 100
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Consultations: consultée 45 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Daniel M.

Date: 12 janvier 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Daniel, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ? Bonne journée, Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 janvier 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

sirene outdoor ?

Bonjour Ma camera outdoor reliée à somfy protect + alarme intérieure donnait une image en couleur qui est passée maintenant en noir et blanc ? Par ailleurs en cas d'intrusion... Lire la suite

gerard L.

gerard L.

Niveau: 0

13 / 100
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Consultations: consultée 152 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: gerard L.

Date: 23 mars 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Gérard,Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Bonne journée, Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 mars 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Installation SOMFY ONE+ X2

Bonjour, Je me permets de solliciter votre aide par rapport à mon installation. J'ai opté pour notre nouvelle maison de 160m² pour une combinaison de 2 SOMFY One + avec... Lire la suite

Nicolas S.

Nicolas S.

Niveau: 1

162 / 750
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Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas S.

Date: 21 mars 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Nicolas,Je vous confirme que si votre Somfy One+ perd la connexion wifi votre système reste fonctionnel et en cas d'intrusion votre sirène doit se déclencher, c'est... Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 26 mars 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r