Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai une Tahoma Box V2 qui contrôle 6 volets avec interface Somfy Smoove.
Jusque là tout fonctionnait bien mais suite à une coupurecourant l'application voyait tous les volets en erreur... Lire la suite
Oui la commande individuel fonctionne. J'ai essayé la manipulation de remise à zéro du moteur via celle-ci mais je n'arrive pas à le récupérer sur l'application. Seul la... Lire la suite
Bonjour,
J'ai deux recepteurs "EVB-Slim Receiver for Variation io plug". Quand le courant se coupe m'eme 5 secondes, je perds la liaison avec les télécommandes respectives... Lire la suite
Bonjour,
suite a une série de coupure d'alimentation du link advance, j'ai remarque une odeur de vernis brulé qui semble venir de la batterie
je ne trouve pas de revendeur et si il est visible... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une home alarm depuis quelques temps mais j'ai tout de même une question concernant son fonctionnement en cas de coupure électrique.
Hier soir coupure de courant alors... Lire la suite
Bonjour Thomas
Comme tout fonctionne sur batterie ou Piles, la protection continue.
Par contre je n'ai jamais testez dans la configuration que vous décrivez.
En théorie le... Lire la suite
d'utilisation d'un système de brouillage ? Est ce seulement un système Wi FI ?
2) Que se passe-t'il en cas de coupure ou mauvaise réception Wi FI ?
3) les cameras extérieures envoient elles une vidéo en direct... Lire la suite
Bonsoir Philippe
1) Brouillage : Il se passe la même chose chez Somfy, AJAX, Vérisure et les autres. Ils sont tous HS. Pour vous en assurer il faut chercher sur Google "... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant sur notre réseau (intervention Enedis), la motorisation de mon portail ne fonctionne plus correctement.
Lors de son cycle d'ouverture (vitesse lente... Lire la suite
Bonsoir,
Je réponds un peu tardivement au message de Richy, les fins d'année étant peu propices au travaux...
Merci tout d'abord pour votre réponse.
J'ai procédé au... Lire la suite
Bonjour,
Existe t il un produit SOMFY qui prévient en cas de coupure de courant partielle sur l'installation électrique de la maison ? Ceci sans que la ligne alimentant la box ou le link... Lire la suite
Bonjour,
J'ai rarement des coupures d'électricité chez moi mais j'ai dû couper le courant pour un changement de relais sur mon tableau électrique et je me rends compte qu'un de mes deux relais radio... Lire la suite
Bonjour Gérard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un système Evolvia 400 avec des cellules de détection. Il y a également la batterie de secours installée.
Apres une coupure de courant générale, une fois le courant rétablit... Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure de quelques minutes de courant et de réseau aujourd’hui due à l’orage, nous avons reçu un message de l’application Somfy nous avertissant que le link était déconnecté... Lire la suite
Bonjour, malheureusement on ne l'utilisait qu'avec nos applications (mais on connectera les badges dès que ce sera réglé !!)
j'ai contacté le service client et je suis en... Lire la suite