Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaiterais savoir s'il est possible d'obtenir le connecteur (et les pin qui vont avec) qui branche le moteur sur la platine électronique pour un elixo smart io.
En effet... Lire la suite
Bonjour,
Posez une photo du bornier sur lequel vient se clipser ce connecteur.
Pourquoi ne pas directement sertir sur les fils des cosses isolées... Lire la suite
) et j'aimerai que mes smarts s'activent et se désactivent en fonction du type de journée sélectionner dans l'agenda.
Par exemple j'ai des fonctionssmarts qui jouent avec les volets et quand je suis en vacances... Lire la suite
De quoi faire regretter son choix... J'aurai du plus me renseigner avant mais en partant chez un grand de la domotique, j'avais confiance.... Dommage pour moi. En tout cas, en... Lire la suite
Bonjour,
Je possède un V500 pro io et une porte de garage sectionnelle avec un moteur Dexxo Smart 800 Io.
Je n'arrive pas à ajouter le Dexxo dans l'interface du V500.
Les deux... Lire la suite
Bonjour Cyril,
Pour ajouter le moteur Dexxo Smart IO au niveau de votre moniteur intérieur V500 IO, vous devez le programmer comme si il s'agissait d'un volet roulant... Lire la suite
Bonjour,j’ai ma box Tahoma switch qui a buggé
Après plusieurs tentatives de reconnections rien ne fonctionne même si je la vois dans mes fonctions Bluetooth,je vais sur mes comptes Somfy... Lire la suite
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L'interrupteur fonctionne car si je change les scenarios pour allumer des lumières par exemple, ça fonctionne.
J'ai testé d'ouvrir certains ports sur ma box (18888 UDP, 123 TCP vers la Tahoma et 25050 TCP... Lire la suite
N'hésitez pas à créer des tickets de votre côté.. le support n'est vraiment pas réactif. Plus nombreux seront les tickets, plus grande sera la chance qu'ils y accordent un peu... Lire la suite
Bonjour à tous,
J'espère que vous allez bien.
Il y a quelques jours, mon moteur SOMFY Elixo Smart IO a cessé de fonctionner normalement.
Les 4 voyants 8 (voyant "cellules photoélectriques")/ 9... Lire la suite
Tiens par contre, je suis surpris que vous n'ayez pas le flash master pro avec l'antenne intégré. Bon ce n'est pas la cause de la panne mais c'est obligatoire quand le portail... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 12 volets SOMFY fonctionnant avec des télécommandes SMOOVE Origin IO, reliés avec une télécommande Centrale SITUO 5 IO PURE II.
J'ai fait une première reconnaissance... Lire la suite
Bonjour Christophe
Le message est pourtant clair dans la video.
Il ne vous reste plus qu'à la respecter. On ne peut pas faire une réinitialisation globale.
Désolé... Lire la suite
Bonjour,
Mon lanceur de scénario ne fonctionne plus depuis quelques jours.
Les leds s'allument mais les scénarios ne se lancent plus.
J'ai :
- enlevé la pile et remise
- éteint rallumé... Lire la suite
Bonsoir Jacky,
J'ai associé des scénarios différents aux boutons 1 et 2 mais rien ne se passe quand j'appuie dessus, je ne peux d'ailleurs pas appuyer dessus, ça ne fonctionne... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite raccordé l'éclairage de zone sur mon moteur de portail. Sur la notice c'est indiqué la coupure de l'éclairage se fait sur le neutre. Est il possible de... Lire la suite
Bonjour,
désolé mais je trouve la question de Thomas.B très pertinente et je suis très étonné de la réponse apportée... Pourrait on reconsidérer cette question et apporter une... Lire la suite
Bonjour à tous,
Avant je possédais la taHoma carré noir et mes fonctionssmart n’avait pas de latence en une seconde mes lumières s’allumaient par exemple lors de la détection de mouvement... Lire la suite
Bonjour,
le pb n'est toujours pas résolu à ce jour ?
Que dois je faire car 10 secondes pour allumer une lumière ça fait long quand même !!!
Bonne journée. Lire la suite