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One+ et RedSfr NB8 ?
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma caméra One+ sur mon wifi via ma box RedSfr NB8, fibre optique. Comme vu sur le forum, j'ai désactivé: *) le wifi 5gHz *) le WPS... Lire la suiteBonjour à vous, Une mise à jour est disponible, celle-ci apporte un correctif au problème de connexion de votre ONE/+ sur votre box internet. Veuillez passer cette... Lire la suite -
Comment rétablir les alertes sonores sur smartphone ?
Depuis le changement de Link, je n'ai plus d'alerte sonore par rapport à mon alarme Somfy Protect et à sa gestion (activation, désactivation et infos tentative d'intrusion)... Lire la suiteBonjour, J’ai eu le même souci avec ma caméra outdoor. Je ne voyais qu’au matin qu’il y avait eu une intrusion dans mon jardin en regardant mes mails. Après beaucoup de... Lire la suite -
Camera outdoor qui n'enregistre pas suite a detection de mouvement
Bonjour, Je viens d'installer une camera outdoor couplée a Somfy Protect. L'ensemble fonctionne mais il n'y a pas de video enregistrée quand il y a detection de mouvement sans... Lire la suiteFrederic, Ma réponse ne changera pas, il ne s'agit pas d'un problème mais du fonctionnement de la caméra. Bonne journée, Lire la suite -
détection des badges aléatoires... Pertes du link, perte du wifi ...
Bonjour, Depuis plusieurs semaines mes badges (enfants) sont sans arrêt détectés "xx arrivé", puis non détectés "xx parti". C'est assez pénible surtout quand ça arrive en... Lire la suiteBonjour Jacky, c'est un badge enfants et l'option qui permet de suivre la présence des enfants est bien coché... D'ailleurs je ne le vois pas entrer et sortir de la... Lire la suite -
problème sms
Bonjour, lors d'une détection sur un intellitag je reçois un mail mais pas de sms Merci, Lire la suiteBonjour Daniel, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ? Bonne journée, Lire la suite -
Caméra indoor comportement avec/sans activation de la détection
Bonjour, Je ne parviens pas bien à comprendre comment se comporte une caméra indoor en fonction de l'activation ou pas de la détection de celle-ci. Pourriez-vous éclairer ma... Lire la suiteBonjour Cyrille, En effet, après avoir activé votre caméra et attendu le délai d'activation en cas de détection cela enregistre un clip de 30s : FAQ Somfy Protect : Comment... Lire la suite -
Alarme Advanced
Bonjour, Ma question s'adresse a Thomas je souhaiterai acheter l'alarme(( Home alarm advanced )) pour installer au Portugal seulement les revendeurs Somfy sur place ne... Lire la suiteBonjour Michel. J'envisage moi aussi d'acheter en France l'alarme Somfy Advanced pour installer au Portugal. Je n'ai pas bien compris ton problème au sujet des notifications... Lire la suite -
Impossible de lire vidéo SomfyOne+
Bonjour, Je possède deux caméras : la One+ et la Indoor et je n'ai plus accès aux vidéos de 30 sec enregistrées suite au déclencement de l'alarme. Lors de la consultation... Lire la suiteBonjour William, Pouvez-vous me faire une capture écran de ce que vous avez sur votre app dans la médiathèque : clip vidéo ? Bonne journée, Lire la suite -
sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?
Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de... Lire la suiteBonjour à vous, Avec votre caméra, vous disposez d'un stockage gratuit sur le cloud de Somfy Protect pendant 7 jours des clips vidéos enregistrés lors des détections. Les... Lire la suite -
Comment reduire la sensibilité de l'alarme extérieure ?
Bonjour, Merci, Lire la suiteBonjour Olivier, La sensibilité de votre sirène est déjà au minimum, il faudra trouver un autre emplacement pour votre sirène ou désactiver l'autoprotection. Bonne journée. Lire la suite
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