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Comment arrêter le Siren alarm Somfy one
Bonjour, Suite à une coupure de wifi (wifi toujours en panne), l'alarme Somfy one a commencé à sonner malgré que j'ai essayé de l'arrêter via mon application téléphone... Lire la suiteJoseph, C'est quand votre One perd la connexion au wifi et que cela dure -20 minutes. A ce moment là, il faudrait redémarrer votre boc internet. Bonne journée, Lire la suite -
Enregistrement vidéo dans notre cloud sans abonnement
Bonjour, Je suis possesseur d'une caméra Somfy One+ indoor et d'une outdoor. Je cherche à savoir s'il existe un moyen d'enregistrer les clips à chaque détection de mouvement... Lire la suiteBonjour Jacky et merci pour les informations techniques c'est toujours intéressant. Concernant le culte du gratuit vous devez confondre avec quelqu'un d'autre vous êtes le... Lire la suite -
Tahoma coupure internet ?
Bonjour, Chaque jour entre 20h15 et 20h40 perte connexion entre ma box Tahoma et le serveur Somfy depuis 2 semaines. Mes autres équipements fonctionnent, par exemple Netatmo... Lire la suiteBonsoir, Cela fait 2 mois que j'ai tout les soirs le même problème de déconnexion entre 21h45 et 22h. Je crains que le phénomène soit revenu. Cordialement Lire la suite -
Erreur détection présence badge
Cela fait déjà plusieurs semaines que nous avons des erreurs de détections de badges - cela concerne 2 de nos 3 badges . En fait, la présence change parfois à l ouverture de la... Lire la suiteBonjour Isabelle, Avez-vous rapproché le badge (de votre fils), au plus proche de votre Link (centrale de l'alarme) ? Bonne journée, Lire la suite -
Somfy Indoor Camera deconnexion wifi
Bonjour je viens d'acheter une nouvelle camera indoor. Je l'ai installé sur mon système. Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures. J'ai une... Lire la suiteBonjour Jérémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Surveillance desactivée sur somfy protect
Bonjour, j'ai acheté deux cameras outdoor que j'ai installé et que j'ai facilement réussie à connecter sur somfy protect. lorsque j'ouvre l'application je vois bien mes deux... Lire la suiteBonjour Tatiana, Il faut activer la surveillance et ensuite passer devant la caméra afin d'obtenir un clip d'enregistrement : FAQ Somfy Protect : Comment télécharger un clip... Lire la suite -
Caméra indoor se déconnecte du WIFI tout le temps
Bonjour, J'ai une caméra indoor qui fonctionnait correctement et cela fait maintenant plusieurs semaines qu'elle m'indique de manière irrégulière (sous alarme et hors alarme)... Lire la suiteBonsoir, Voyez le débit montant et descendant, ils sont forts l'un et l'autre sans aucun souci. À nouveau, quand hier la connexion a été coupé, il n'y avait aucune... Lire la suite -
Eclairage et Somfy Outdoor caméra
Bonjour, Peut-on allumer un éclairage raccordé à l'outdoor caméra sans que celel-ci soit armée ? Je souhaite mettre une caméra sur ma terrasse et pouvoir utiliser l'éclairage... Lire la suiteBonjour Gunner, Est-il possible de consulter la FAQ ci-dessous : Comment configurer l'éclairage de ma caméra ? Bonne journée, Lire la suite -
récupérer une video somfy protect suite à un vol de voiture
Bonjour, Je souhaiterai visionner la video que ma caméra a capté qui filme les voleurs d'un véhicule, seulement cette video est impossible à visualiser. On voit pourtant... Lire la suiteBonjour Michael,Afin de voir si il est possible de récupérer cette vidéo en question, pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système?FAQ Somfy Protect : Comment trouver... Lire la suite -
Utilisateur
Bonjour, je suis équipée des caméras somfy one, avec 2 comptes parents (moi et mon mari) et un compte enfant pour notre fille. Les avatars des utilisateurs n'apparaissent pas... Lire la suiteDelphine, Je vous ai envoyé un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, Lire la suite
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