Bonjour,
Peut-on allumer un éclairage raccordé à l'outdoor caméra sans que celel-ci soit armée ?
Je souhaite mettre une caméra sur ma terrasse et pouvoir utiliser l'éclairage... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterai visionner la video que ma caméra a capté qui filme les voleurs d'un véhicule, seulement cette video est impossible à visualiser. On voit pourtant... Lire la suite
Bonjour Michael,Afin de voir si il est possible de récupérer cette vidéo en question, pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système?FAQ Somfy Protect : Comment trouver... Lire la suite
Bonjour,
[Somfy Protect Délai de latence caméra outdoor suite à intrusion]
Bonjour j’ai une installation Somfy Protect avec entre autres des caméras Outdoor. Ce qui m’embête... Lire la suite
Bonjour Alain,
Est-il possible de consulter la FAQ ci-dessous :
Comment améliorer la détection de ma caméra ?
Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou... Lire la suite
Bonjour,
Après réalisation du test de compatibilité par rapport à mon adresse (5/5) et souscription du service connexion de secours rien ne fonctionne. J'ai essayé tous les... Lire la suite
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous suivre les FAQ ci-dessous :
Pourquoi ne suis-je pas couvert par la connexion de secours?
Comment fonctionne la connexion de secours... Lire la suite
Bonjour, je suis équipée des caméras somfy one, avec 2 comptes parents (moi et mon mari) et un compte enfant pour notre fille.
Les avatars des utilisateurs n'apparaissent pas... Lire la suite
Bonjour et merci de l’efficacité et de la réactivité de ce forum, voilà mon problème qui apparemment est assez récurrent, le haut parleur de ma one+ émet un grésillement je... Lire la suite
David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre One soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... Lire la suite
Bonjour
Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée
A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link
Pouvez vous... Lire la suite
Bonjour
la sirène exterieur de mon home alarme se déclenche de manière intempestive (la sirène exterieur a été déplacée) lorsqu'il y a de l'orage et même lorsque mon... Lire la suite
Bonjour
Depuis plusieurs jours je tente de reconnecter ma caméra, car celle ci ne fonctionnait plus avec l'application. Le premier problème est que le réseau wi fi n... Lire la suite
Bonjour Aurélien,
Pouvez vous nous communiquer le modèle de votre système d'alarme ainsi qu'une photo de la centrale dans ce cas.
Bonne journée Lire la suite
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée... Lire la suite
Bonjour,
Suite à un changement de mot de passe du réseau wifi, je ne parviens plus à connecter mon link, pouvez-vous le réinitialiser : BU0111013B58,
Merci pour votre aide, Lire la suite