Bonjour,
J'ai une platine V500 pro io avec un module de connectivité. Au début, tout fonctionnait normalement, puis suite à une coupure de courant, impossible de reconnecter la platine au Wifi... Lire la suite
Bonsoir Frédéric
Enlever le module de connectivité et vérifier tous les contacts.
Ensuite remettez le a sa place en vérifiant qu'il est bien emboité.
Essayez de le... Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure de courant, j'ai dû mettre mon portail en manuel avec la poignée prévue à cette effet.
Lorsque j'ai voulu le remettre en automatique suite au retour du courant... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je rencontre un problème avec mon visiophone Somfy V500 RTS depuis une coupure de courant générale dans ma rue. Depuis, l'écran reste noir, sans aucune LED allumée... Lire la suite
Bonjour Brice,
En générale, pour tout retour SAV d'un produit acheté, il est nécessaire de fournir une preuve d'achat, cela ne concerne pas que SOMFY.
Si vous ne possédez... Lire la suite
et le fonctionnement de la batterie, mais je pense qu'il s'agit d'une alimentation de secours en cas de coupure de courant > pas significatif puisque alimentation par transfo pendant les essais.
> J'ai vérifié la ligne... Lire la suite
d'abord arrêter le service lié à cette installation avant de désinstaller le Link.".
Est-ce que cela veut dire qu'il faut que je résilie la télésurveillance en cours ? Si oui, que se passe-t-il... Lire la suite
Bonjour Maud,
Code bien reçu et utilisé. Merci !
Concernant le bug de signalement de coupure/rétablissement de l'alimentation, suite aux nombreuses coupures que nous avons... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté hier (02/05/24) une télécommande relais SOMFY,et ma Box Tahoma ne la reconnait pas "Recherche en cours qui n'en finit pas" (>15 mn)
Même après arrêts/relances de la Box... Lire la suite
de le régler sans coupure de courant ? J'ai en effet une dizaine de volets roulants, au moins deux sur ce câble et fusible, et le moteur est dans un caisson dont les vis ont été recouvertes d'enduit et peintes... Lire la suite
Bonjour,
Merci de votre réponse. Donc même si le volet monte sans effort, le condensateur peut être en cause ? Je n'ai pas encore tenté la réparation.
C'est vrai qu'il... Lire la suite
Bonjour,
Hier j'étais à la maison pendant une coupure de courant dans mon quartier. J'ai eut un SMS (et l'alarme qui prévient avec une sonorité inhabituelle, mais courte, donc pas de soucis... Lire la suite
, j’ai ensuite régulièrement pu voir des messages indiquants une coupure d’alimentation sur la somfy one (pas de coupure de courant sur le reste de la maison). J’ai rencontré ensuite des défauts de connexion au Wi... Lire la suite
Bonjour Sébastien,
Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... Lire la suite
, de changer un paramètre, de la redémarrer via le link, l'image en direct n'est pas accessible, seule une coupure de courant permet de récupérer le fonctionnement de la caméra.
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Après avoir fonctionné sans trop de soucis (à part une baisse de sensibilité avec le temps) ma caméra (remplacée une fois sous garantie) voir historique ci dessus... Lire la suite