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adresse ip alarme protexiom
Bonjour; Depuis quelque temps je ne pouvais plus me connecter a distance et au serveur somfy je me suis aperçu que la prise de courant était défectueuse et passage a la fibre... Lire la suiteBonsoir Fabrice Somfy ne pourra rien pour vous, sauf si vous êtes sous garantie. Le problème est local. Votre module IP ne communique plus aves la box internet. Changer... Lire la suite -
Moteur Freevia line, problème de pignon
Bonjour, La porte de mon portail coulissant bloque régulièrement lors de sa course. J'ai remarque que le pignon dentelé du moteur bougeait au moment du blocage. est ce normal... Lire la suiteBonjour, Si le pignon bouge, son axe est certainement cassé. Ou les brides de serrage des roulements mal serrées. Il faut démonter le bloc moteur pour le constater et voir... Lire la suite -
Raccourcir bras du moteur
Bonjour, Est-il possible de raccourcir le bras du moteur dexxo compact rts à chaîne ? En effet je n’ai que 2,97 m de profondeur et donc j’aimerai raccourcir le bras... Lire la suite -
Coaching ne fonctionne pas
Bonjour, Apres avoir installer et parametrer mon thermostat radio le mode coaching ne fonctionne pas alors que je ne fais aucune derogation PIN 224903707603 Merci, Lire la suiteBonjour Frederic, En effet, j'ai ouvert un dossier en interne pour investiguer ce qu'il se passe sur votre produit. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour du service... Lire la suite -
Fermeture automatique Evolvia
Bonjour, Le portail ne se referme plus automatiquement. J’ai bien activé la fonction (le témoin avec les 2 flèches directionnelles est allumé) mais malgré cela le portail ne se... Lire la suite -
Perte d'un volet dans mon application
Bonjour, le volet de ma salle de bain a disparu de mon application, le volet était resté ouvert (sans alarme) alors que tous les autres s'étaient fermés comme programmés. j'ai... Lire la suiteBonjour Resynchronisez le TaHoma avec le serveur Somfy. Si ça ne donne rien, essayez de réinitialiser la motorisation. Bonne journée. Lire la suite -
Pont Zigbee?
Bonjour, Je viens vous demander un éclaircissement sur la question des produits compatibles avec la Box Tahoma Switch. Je souhaite en effet ajouter des produits Zigbee... Lire la suiteA part le Pont Hue il n'y a pas d'autre pont compatible avec la Switch. Je vous joint la liste partagée par les utilisateurs du Forum qui on testé des matériels ZIGBEE 3.0... Lire la suite -
Ajout clé contact sec
Bonjour, Je voudrais ajouter une clé contact sec une axovia 220 io ,sur quelle borne de la carte dois je le connecter Merci, Lire la suiteBonjour Merci pour vos retours Ci joint document de la clé contact sec et de la carte de la barrière ( n'étant pas sur place je n'ai pas de réelle photo). Je vous ferai... Lire la suite -
Réinstallation de la sirène interne
Bonjour, Je viens de changer les piles de ma sirène intérieure sur mon alarme Home Alarm Advanced XL et impossible de faire l’installation. Je suis bloqué au niveau du... Lire la suiteBonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite -
Barre palpeuse portail coulissant?
Bonjour, j'ai un moteur slidymoove 600, comment relier la barre palpeuse à la carte électronique car il n'y a pas de bornier prévu à cette fonction. Merci d'avance Merci, Lire la suiteBonjour Coyote et Jean Luc pour les infos Merci et bonne journée Lire la suite
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