Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai malheureusement à constater la désactivation de 2 badges simultanément après la récente mise à jour de l’application somfyprotect….
J’ai procédé à la réinitialisation... Lire la suite
Bonjour,
La manœuvre a fonctionné .
Quand même casse pied de devoir réinitialiser le réseau wifi surtout quand les caméras sont en hauteur ….
Merci pour l’aide Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations concernant l'installation électrique de votre Somfy Outdoor Caméra : Installation électrique de la Somfy Outdoor Camera Lire la suite
Si la caméra a détecté par erreur une présence, il est possible que certaines conditions d'utilisation perturbent son bon fonctionnement.Vous pouvez vérifier les points suivants... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations pour configurer la détection sélective de votre Somfy Outdoor Caméra : Comment configurer la détection de mouvement... Lire la suite
Bonjour,
J ai une ancienne version de Somfyprotection sur l appli du tel sur la liste des éléments une camera en rouge apparait comme si elle avait un pb. Malheureusement je n ai aucune camera... Lire la suite
Bonsoir Bernard
Vous avez un système Somfy Protexiom, rien a voir avec Somfy Protect.
Votre centrale est obsolète depuis 2019 et il n'y a plus aucune mise a jour, d'autant... Lire la suite
Les différentes couleurs de la LED en façade de la caméra indiquent son état.
Dans le cas où cette LED est allumée en rouge ou vert fixe :
- coupez l'alimentation au tableau... Lire la suite
Bonjour,
Je ne peux pas utiliser somfy pretect pour mon visio v500 pro io connect.
Ça me demande précision de localisation. Sur mon téléphone c'est impossible de l'activer. Quand je l'active... Lire la suite
Bonjour Béatrice
C'est un problème connu sur votre smartphone voir post ci joint, mais personne n'a encore donné la solution.
https://www.reddit... Lire la suite
1. OUVREZ L'APPLICATION « MAISON ».Notez que vous devez être connecté au réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez installer votre caméra.2. AJOUTEZ UN ACCESSOIRESi vous n’avez jamais... Lire la suite
Bonjour,
J’ai une box TaHoma Switch depuis laquelle je pilote volets roulants, porte de garage et portail.
J’ai une alarme pilotée avec SomfyProtect.
J’ai réussi à transférer la clé io... Lire la suite
Merci pour votre réponse.
En lisant ce post, j’ai cru que c’était possible mais je comprends que c’est l’utilisation du visiophone qui permet le pilotage via Somfy Protect. :)... Lire la suite