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telesurveillance demenagement
Bonjour, je demenage et ai changé l'adresse sur mon application somfy protect. dois je prevenir quelqu'un d'autre ? Merci,... Lire la suite -
Comment supprimer mon alarme de l'appli tahoma ?
Bonjour, J'ai changé d'alarme (remplacement d'une one+ par une home alarm). J'ai supprimé de Somfy protect l'ancienne et j'ai mis la nouvelle. Ke problème est que dans l'appli tahoma, l'ancienne... Lire la suiteBonsoir, Je ne sais pas si quelqu'un est intervenu sans prévenir mais tout fonctionne parfaitement bien. Lire la suite -
Badge pour Somfy Protect alarme ?
Bonjour, j'ai acheté 2 badges d' activation 2401489 et j'ai pu les installer sur mon appli. Le problème pour actionner l'alarme, je dois me mettre à 10 cm du Link, sinon plus... Lire la suiteBonjour Camel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. Lire la suite -
FAQ Somfy Protect : Que faire si la mise à jour de votre Somfy One / One + échoue ?
FAQ Somfy Protect : Que faire si la mise à jour de votre Somfy One / One + échoue ?... Lire la suiteVotre Somfy One/One+ nécessite une mise à jour afin de vous apporter les dernières nouveautés. Cette étape peut prendre quelques minutes et varie selon la qualité de votre... Lire la suite -
impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?
Bonjour, depuis peu, il est impossible d'ajouter une caméra (indoor ou outdoor) somfy via l'application somfy protect. L'application ne propose plus ce matériel dans la liste des équipements... Lire la suiteBonjour Guillaume, Pouvez-vous me dire quand est-ce que vous avez supprimé la caméra ? Pouvez-vous poster une photo du MAC de la caméra et une capture d'écran de la liste... Lire la suite -
Désactiver la sirène intérieure et extérieure lors de test pour éviter le bruit?
Bonjour, J'ai un pack Home Alarm Essential de Novembre 2025 J'ai installé l'application somfy protect. J'aimerai désactiver la sirène extérieure et intérieure de temps de faire des tests... Lire la suite -
Vous souhaitez désinstaller la totalité des équipements afin de le céder, parce que vous déménagez, parce que vous ne l’utilisez plus, etc. Il est alors nécessaire de supprimer... Lire la suite
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Link somfy protect ancienne genration
Bonjour, j'ai une des toute première home alarme avec ce link (voir piece jointes) Suite à une inactivite de l'alarme il a été perdu. Le nouveau link sur la boutique réf... Lire la suiteBonjour jacky Merci Lire la suite -
Mise sous alarme inopérante en mode GSM
(notification reçue par mail et tracé sur l'activité récente dans l'appli Somfy protect), mais en réalité l'alarme ne s'est jamais déclenchée. J'ai essayé de désactiver l'alarme depuis le clavier... Lire la suite -
Grâce à votre Somfy One/One+ ou votre Security Caméra et à l'application mobile Somfy Protect, vous pouvez être prévenu à distance du déclenchement de votre détecteur de fumée... Lire la suite
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