Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai le message "piles faibles" sur mon application concernant la centrale SomfyProtect. J'ai changé les piles avec des Duracell Plus LR20. J'ai toujours le même message dans Etat... Lire la suite
Bonjour,
J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus . Maintenant j'essaie à nouveau de l'installer, SomfyProtect... Lire la suite
Bonjour,
Le Somfy One+ dispose d’une batterie interne lui offrant 6h d'autonomie en cas de coupure de courant. C'est pourquoi, nous vous conseillons de veiller à ce que votre... Lire la suite
Vérifiez que vous disposez bien d'un smartphone ou d'une tablette compatible avec l'application Somfy Protect.
Votre appareil doit disposer de la version Android 5.0 minimum... Lire la suite
Bonjour,
J’ai actuellement quatre installations SomfyProtect distinctes. Mon objectif est de pouvoir utiliser un seul et même badge pour ouvrir et fermer toutes mes alarmes, sans avoir à jongler... Lire la suite
Qu'est-ce que Amazon Alexa ?Amazon commercialise Echo, une enceinte sans fil que vous contrôlez avec votre voix. Elle se connecte au service Alexa (Alexa Voice Service) pour... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations concernant le réseau Somfy Arround™ de votre application Somfy Protect : Comment fonctionne Somfy Around™ ? Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous les informations concernant le position de votre Somfy One/One + :Comment bien positionner ma Somfy One/One+ ? Lire la suite
Bonjour
je viens d'acheter une camera Myfox neuve sous scellé, numéro B0411D0E9975.
j'ai souhaité l'ajouter à mes équipement.
Mais elle apparait comme détecteur de mouvement... Lire la suite
Bonsoir
Cette caméra est trop vieille pour pouvoir se mettre à jour.
Si vous l'avez achetée chez un revendeur elle bénéficie de la garantie Somfy.
Si c'est dans une... Lire la suite