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impossible de connecter caméra a tahoma
Bonjour, j'ai installé une caméra qui apparait bien sur mon application somfy protect, cependant, je n'arrive pas à la l'installer sur ma tahoma pouvez vous me donner des conseils à ce sujet Merci,... Lire la suitebonjour merci pour votre retour, l'ajout a bien été fait bien cordialement Lire la suite -
Comment réinstaller sirène intérieure sur Somfy Protect ?
Bonjour, J’ai supprimé la sirène intérieure Aline de mon système HOME ALARM sur l’application de Somfy Protect et je n’arrive pas à la réinstaller. J’ai enlevé les piles et le message « Echec... Lire la suiteBonjour Anne merci pour votre retour. Après essai cela ne fonctionne toujours pas Rose Lire la suite -
Problème d appairage de badge à clavier door keeper
Bonjour, J’ai basculé mon door keeper de Somfy Keys à somfy Protect ( imposé par somfy avant fin 2025). J’ai bien pu connecter mon clavier a la serrure door keeper et j’ai pu créer des codes d accès... Lire la suiteBonjour, je suis dans la même situation que Laurent P. J’ai refait la manip plusieurs fois et ça ne marche pas. J’ai tous mes badges (7) qui sont inutilisables depuis la mise à... Lire la suite -
L'alarme Somfy Protect se désactive quand j'ouvre la porte, je n'ai aucun bagde
Bonjour, J'ai un souci. Mon alarme (Somfy Protect Link Advenced) se désactive toute seule lorsque j'ouvre la porte de garage ou la porte d'entrée. J'ai supprimé les badges de mes équipements... Lire la suiteBonjour, Effectivement ça a fonctionné après 2 tentatives, Merci à vous Cordialement Lire la suite -
Appairage bluetooth door keeper
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment appairer ma serrure door Keeper en bluetooth sur Somfy protect pour pouvoir l'utiliser lors d'éventuelles de coupure réseau? Sachant qu'on ne peut... Lire la suiteMerci de votre retour. J'avais réalisé l'essai, mais je pense ne pas avoir laissé assez de temps à l'application de détecter la perte de communication Cette fois ça... Lire la suite -
Plus de detection Camera outdoor V2
. La connexion est très bonne( fibre, Wifi avec répétiteur à proximité). J'ai essayé plusieurs choses : redémarrer la caméra via somfy protect, couper l'alimentation électrique, réinitialiser la caméra... Lire la suite -
Tahoma disparue de mon compte Somfy
Bonjour, Ma Tahoma Switch qui faisait partie des produits qui figuraient sur mon compte Somfy n'existe plus. Donc je pense que vous l'avez supprimé et donc désactivée, ce qui fait... Lire la suiteCatherine, Envoyez moi une capture d'écran où vous avez connexion impossible. De plus il va falloir tester en partage de connexion via un smartphone. Si vous avez besoin... Lire la suite -
Message d'erreur "Caméra indisponible"
principale de l'appli, une photo récente s'affiche. J'ai réinstallé le caméra, rebooté le box, la bande passante est de 300 Mbps. J'ai la version 6.3.0 de l'appli Somfy Protect. Avez-vous une idée... Lire la suiteMerci Jacky Lire la suite
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