Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à l'installation d'un portail AXOVIA MULTIPRO 3S IO j'ai eu 2 nouvelles télécommandes KEYGO IO en + de mes 2 anciennes télécommandes KEYGO IO de ma porte de garage DEXXO SMART 1000... Lire la suite
Oui, il faut supprimer toutes les Keygo des 2 automatismes puis les réaffecter toutes sur chaque automatisme en sélectionnant les touches en fonction de vos besoins.
Bonne... Lire la suite
Bonjour à vous,
Pour information ce problème est revenu.
J'utilisais encore l'application tahoma classic. En basculant l'installation sur la nouvelle application les... Lire la suite
une notification sur le téléphone et déclencher un équipement à distance.
L’équipement fonctionne bien, mais la notification ne me parvient jamais ni sur mon téléphone ni sur celui de mon épouse, alors que jusqu’à... Lire la suite
Bonjour Teddy,
Merci de supprimer et télécharger de nouveau l'application Tahoma afin de voir si cela résous votre problème.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
J'ai activé une fonctionsmart basique. Si le détecteur de mouvement du salon détecte un mouvement (et en fonction de l'heure ou de la luminosité) les lumières de mon salon s'allument... Lire la suite
Bonjour,
Je me permets de vous sollicitez pour du support sur un scénario SMART.
Mon scénario est activé et est le suivant :
Jouer la fermeture des volets si les conditions suivantes... Lire la suite
Bonsoir,
Je vois que votre scénario et votre smart portent exactement le même nom: "Fermeture Volets".
Alors, à tout hasard, essayez de les renommer différemment. Peut-être... Lire la suite
Bonjour,
suite à la dernière mise a jour de ma box TaHoma classique. Je n'arrive plus à faire jouer mes smarts. Activation/désactivation ne fonctionne pas, j'en ai même recrée d'autres pour test... Lire la suite
Bonjour a tous,
le bug a été identifié et sera corrigé lors de la prochaine mise a jour prévue le 29/03.
Nous tenons a nous excuser pour la gène occasionné.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite changer des dexxo pro io contre des dexxo Smart io mais je ne suis pas convaincu que cette référence plus récente soit autant compatible avec mon installation.
En effet... Lire la suite
Bonjour,
Notre moteur smart Io dexxo ne répond plus, il marche avec la commande murale, mais il fait ce qu'il veut. Il ne retiens pas la programmation, il se ferme tous seul, les télécommandes... Lire la suite
Bonjour,
D'après vos explications il semblerait que la carte soit HS.
En fonction de l'âge du moteur, soit vous faites valoir vos droits de recours garantie soit vous... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je pense être dans le bon fil de discussion (domotique).
je souhaite brancher le Meross Smart Wifi Garage Door MSG100 sur mon Somfy Freeroll RTS.
Sur quels numéros de prise... Lire la suite
Bonjour Abdellah,
Les récepteurs à contact sec peuvent effectivement fonctionner avec un système Freeroll RTS. Si votre récepteur fonctionne via un contact sec, voici les... Lire la suite
, mais lors de l'usage de la télécommande et du bouton "OFF", ce scénario fonctionne encore.
Il n'est plus présent dans le programme smart et si je veux refaire le même scénario il n'y a plus le bouton "OFF... Lire la suite
Bonjour Alain,
Ce n'est pas une fonction SMART, mais un paramétrage de la fonction lanceur de scénario de la télécommande Serenity. Pour supprimer ou modifier ce paramètre... Lire la suite