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probleme bouton centralis rts?
Bonjour, j'ai un problème avec un VR, celui çi ne monte pas plus q'au milieu; j'ai changé le condo rien n'y fait j'ai fait un reset moteur avec coupure courant mais cela ne semble pas se passer... Lire la suitebonjour, bonne question mais je ne sais pas, je l'ai démonté à la base pour changer le condo et je n'ai pas pensé à faire de photo, de plus ce n'est pas moi qui les ai instalés... Lire la suite -
Pourquoi ma Somfy Outdoor sonne après une coupure de courant ?
Bonjour, J'ai chez moi un système d'alarme SOMFY HOME ALARM avec divers détecteurs, ainsi qu'une SOMFY OUTDOOR CAMERA. Cette nuit le courant a sauté au compteur électrique pendant que l'alarme... Lire la suiteBonjour Lionel A priori vous avez désynchronisé les éléments de votre système. En l'absence de courant et de Wifi la caméra ne peut pas communiquer avec le Link. Comme vous... Lire la suite -
mon contrôleur de serrure GU Controller io est bloqué sur le statut 'Ouvert' alors que la porte est fermée?
Bonjour, depuis la mise à jour de l'application en version 2.6.1 (641), mon contrôleur de serrure GU Controller io est bloqué sur le statut 'Ouvert' alors que la porte est... Lire la suite -
Impossible de piloter les volets et le store depuis TaHoma sur connectivity kit
Bonjour, Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale... Lire la suite -
Problème commande à distance suite à une coupure de courant
Bonjour, dès qu’il y’a une coupure de courant je ne peux plus commander mon alarme à distance. Pare contre l’alarme est opérationnel pendant et après la coupure de courant. C’est juste... Lire la suiteBonjour Nicolas, Le numéro de série de l'alarme est un numéro qui commence par un 5 ou un 6 et qui est a 6 chiffres. vous pouvez le voir dans la liste de vos elements sur... Lire la suite -
Désactivation de l’alarme impossible suite à résiliation abonnement internet
au moment de la coupure et elle est passée sur le réseau somfy around après la coupure de la connexion. Je ne peux pas désactiver l’alarme et j’en suis réduit à couper le courant qui l’alimente Pouvez... Lire la suiteBonjour, Merci infiniment. Je n’y avais pas pensé! J’ai renommé pour iPhone pour ce faire et mis le mot de passe de la box (dont j’avais gardé la trace) et ça a marché. Lire la suite -
boitier Link defectueux?
Bonjour, à la suite d'une coupure de courant, mon Link m'a prévenu sur l'application qu'il passait sur la batterie. Malgré le retour du courant, le Link est resté sur la batterie et environ 6... Lire la suiteBonjour Jacques, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Compatibilité détecteur de coupure de courant 762004
Bonjour, J'ai un détecteur de coupure de courant somfy référence 762004 mais je ne le trouve pas dans les tableaux de compatibilité. Est-il compatible avec Protexiom ? Merci de votre aide... Lire la suiteBonjour Stéphane Je ne trouve pas la référence que vous indiquez Ci joint le tableau de compatibilité Somfy https://service.somfy... Lire la suite -
Coupure d’electricite
de coupure d’électricité que va t il se passer? Est ce que les scénarios seront malgré tout actifs? Et quand le courant est rétabli est ce que la Tahoma switch va se réactiver en ayant préserver les scénarios... Lire la suiteBonjour Merci pour votre réponse. Bonne journée. Cordialement. Lire la suite -
achat batterie link advanced?
Bonjour, suite a une série de coupure d'alimentation du link advance, j'ai remarque une odeur de vernis brulé qui semble venir de la batterie je ne trouve pas de revendeur et si il est visible... Lire la suiteBonjour Morgan désolé de cette réponse tardive merci de votre action pour pouvoir acheter cette batterie sur le site de Somfy Lire la suite
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