Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n'ai plus d'accès distant à mon alarme Protexiom via l'appli mobile Somfy. Les ports 80 et 443 de ma box sont ouverts. L'accès local (via wifi local) fonctionne... Lire la suite
de la centrale à moins d'un mètre du clavier.
- Ouverture des ports 80 et 443 de l'IP de la Centrale dans paramètre de redirection de ma freebox.
- remise à zéro de la carte IP,
- essai de remise à zéro... Lire la suite
Bonjour Xavier,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue Stéphane, il faudrait dans un premier temps inverser les piles du Transmetteur avec celle de la Centrale/Transmetteur... Lire la suite
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J'ai une Home Alarm depuis 3 mois qui fonctionnait parfaitement avec une Freebox V6 en ADSL. Elle est équipée de 10 tags, 3 détecteurs de mouvements (+ sirène int + sirène ext).
Mais, depuis début janvier... Lire la suite
de ma centrale : 514814
Je vous précise que j'ai fais la demande d'une adresse IP fixe dans mon interface freebox.
les ports http et https sont respectivement 80 et 443 dans la centrale somfy.
Au niveau... Lire la suite
Gaëlle, Jean-Luc,
Ca fonctionne ! C'est une erreur de ma part depuis le début : je suis désolé de vous avoir monopolisé du temps pour rien.
Lorsque la centrale est revenue de... Lire la suite
donc le port 8080 dans les paramétrage de Freebox OS et également dans mon application de l'iphone. Maintenant j'arrive à me connecter avec beaucoup de lenteur sur mon iPhone mais pas sur un autre ordinateur... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques mois, ma Somfy One+ qui fonctionnait sans faille jusqu'à présent au niveau du Wifi, perd lma connexion Wifi au bout de quelques jours, et la led... Lire la suite
ok, je vais la mettre sur la freebox. Par contre, on doit être nombreux à avoir un réseau maillé Wifi, alors il faudrait que Saomfy le gère... J'ai pas mal d'équipements... Lire la suite
de version de protocole SSL (problème connu considéré comme normal par Somfy).
La freebox est configurée pour rediriger les ports :
- TCP 31443 vers 192.168.1.131:80
- TCP 30443 vers 192.168.1.131:30443... Lire la suite
toujours. Il est placé à côté de la freebox, j'ai arrêté le wifi, l'application, j'ai changé le canal => rien n'y fait.
Sur la freebox je vois tous mes autres appareils en wifi mais pas le link qui clignote... Lire la suite
Bonjour,
Je partage mon expérience, elle pourra peut etre depanner.
J'ai perdu la connexion wifi sur mon link. wifi via livebox. J'ai du m'y reprendre de nombreuses fois avant... Lire la suite
bonjour à tous,
Je rencontre un problème pour la connexion à distance à mon système d'alarme avec ma Freebox Révolution. La procédure envoyée lors de la création de mon compte ne correspond... Lire la suite
Bonjour Jean,Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure en fichier PDF d'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur avec une Freebox... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une Freebox Révolution et suite à un passage d'ADSL à la fibre je n'arrive plus à me connecter à l'application Alarme Somfy lorsque je suis en 4G par contre en WIFI cela fonctionne... Lire la suite
Bonjour
Merci de votre retour. Je viens de tout re-paramétrer notamment les ports de ma freebox et tout à l'aire de fonctionner correctement maintenant.
Encore merci pour... Lire la suite