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Journal événements à l'envers et non actualité (Protexial IO)
Bonjour ! dans l'interface de mon alarme Protexial IO (via internet et via l'application smartphone), le journal des événements s'affiche à l'envers (les anciens événements... Lire la suiteBonjour, j'ai trouvé la solution : il fallait reprogrammer la date et l'heure dans les réglages de l'alarme ! Lire la suite -
Pourquoi mon alarme se déclenche sans arrêt ?
Bonjour, Suite à l’installation de mon alarme Home advanced, qui s’est passé sans aucun soucis, lors de l’activation elle se déclenche intempestivement. Soit en m’indiquant... Lire la suiteBonjour Jacky et merci pour votre retour. Il s’agit de porte fenêtre en bois avec la partie de verrouillage en métal. Ce qui est bizarre c’est que j’ai un autre intelli tag... Lire la suite -
Rétablissement connexion serveur ?
Bonjour, Cela fait plusieurs jour que le serveur est indisponible, impossible de reconnecter le Link, est-ce un problème local de mon installation ou le serveur Somfy qui a... Lire la suite -
Portée link advanced
Bonjour, J'ai une maison en L et je n'arrive pas à connecter au link advanced les InteliTAG des 2 côtés du L. Soit un conté est trop loin du Link, soit l'autre. J'ai ajouté un... Lire la suite -
Caméra interieure ne s'allume plus ?
Bonjour, Ma caméra interieure ne se connecte plus et le clapet ne s'ouvre plus. Je l'ai désinstallée puis j'ai tenté de la reinstaller mais une fois branchée, le volet ne... Lire la suiteBonjour Quentin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Échec installation intellitag ?
Bonjour, Je devais changer la pile d un intellitag, mais échec à chaque fois. Alors je l' ai désinstallé et impossible de le réinstaller. Il n' y a aucun son quand je mets la... Lire la suiteBonjour Valérie, Ce n° mac n'est pas celui de l'alarme. Bonne journée. Lire la suite -
Erreur de compte?
Bonjour, Je viens de recréer mon compte pour pouvoir utiliser l'appli Xiomy sur mon Smartphone. J'ai une erreur de compte visiblement que je n'arrive pas à identifier. Voir... Lire la suite -
Intégratio Sirene intérieur Home Alarm
Bonjour, Je possède une sirène intérieure Home Alarm Somfy Je souhaite mettre en place l'intégration de celle ci, et notamment savoir quel(s) produit(s) je dois acheter... Lire la suite -
Pb alimentation électrique
Bonjour, Ma camera outdoor n'est régulièrement plus alimentée. Je me rends compte qu'il y a un problème avec les contacteurs de la caméra (petit ergots métalliques). En... Lire la suiteBonjour, Des photos de quoi exactement ? La caméra n'est plus alimentée. Merci Lire la suite
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