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Detecteur de mouvement défectueux comment avoir un SAV?
Bonjour, Suite à la détection de la pile faible, j'ai dû changer la pile de mon détecteur de mouvement, mais malheureusement, depuis que j'ai mis la nouvelle pile, je n'arrive... Lire la suiteBonjour Yannick, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite -
caméra outdoor perte de connecxion récurrente 4/5 fois par jour alors que wifi au taquet
Bonjour, que peut on faire en attendant pour éviter le désagrément des notifications qui tombent toutes les demi-heures Merci, Lire la suiteBonjour Lorsque vous avez créé votre post le forum vous a proposé de vous rattachez à des sujets existants pour bénéficier immédiatement des réponses des Yellos de Somfy... Lire la suite -
Badge alarme advanced
Bonjour, J'ai une alarme acheter avec plusieurs badges en janvier 2025. Régulièrement le badge qui est sur la clé de la porte d'entrée clignote Led blanche. En parallèle on... Lire la suiteBonjour jacky J'ai fait les manipulations à suivre. Actuellement ras. Merci Bonne journée Fabrice Lire la suite -
somfy protect alarme desactivé ?
Bonjour, Impossible d'activée mes camera , c'est indiquée alarme déconnecté sur mes 3 cameras aucun élément n'est accessible sur l'application ..Mon wifi est opérationnelle... Lire la suiteBonjour Faite un arrêt relance de la box internet Lire la suite -
Comment Supprimer une caméra dans l’application TaHoma
Bonjour, Je souhaiterais supprimer une caméra dans l’application TaHoma mais il n’y a pas de menu me permettant cette manipulation Pouvez-vous m’indiquer la procédure Merci... Lire la suiteBonsoir (...) Configuration de l'installation Dans le pavé Box Accéder aux paramètres Equipements associés Cliquer sur l'élément puis bouton supprimer en bas. Lire la suite -
Compatibilité éléments Protexiom & Home Alarm
Bonjour, Avec l’arrêt de la 2G/3G mon alarme Protexiom Ultimate va perdre certaines de ses fonctionnalités. Afin d’y remédier je regarde pour acheter une Home Alarm mais... Lire la suiteBonsoir 2G uniquement. Lire la suite -
Besoin réinitialisation Somfy One dans cloud Somfy
Bonjour, Suite à une déconnexion prolongée, mon Somfy One est vu comme "en alarme activée" sur l'application (et donc sur le cloud Somfy) malgré une perte de connectivité... Lire la suiteBonjour P, Il faut la débrancher, appuyer 30s sur le bouton setup, puis la rebrancher et appuyer 30s sur reset. Bonne journée. Lire la suite -
Mode nuit s’active tout seul
Bonjour, Je me suis absentée. Lors de l’activation du mode nuit, l’alarme intérieure a fait son bruit de validation d’activation plusieurs fois sans s’arrêter. J’ai désactivé... Lire la suiteBonjour Je n’ai pas de clavier. J’ai le badge et l’application. J’ai changé la pile du badge. En effet cela a fonctionné à nouveau. Le problème est réglé. Même si cela... Lire la suite -
Camera Somfy Outdoor v1 ne répond plus
Bonjour à la communauté, Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit. J'ai redémarré le... Lire la suiteBonjour, avez-vous reçu mon mail avec les informations demandées ? Si oui, avez-vous encore besoin de renseignements ? Lire la suite -
motorisation camera interieure et extérieure?
Bonjour, Quel degré de liberté possède la motorisation de la camera intérieure et la camera extérieure? Axe vertical et horizontal. Merci pour vos précisions, Lire la suiteJe ne connais pas plus de caméra en Zigbee. Vu l'angle de vision des caméras Somfy je ne vois pas l'intérêt d'être motorisée ? Lire la suite
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