Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
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Je souhaiterai créer des scénarios smarts qui se déclenche en fonction de l'état d'ouverture des volets, malheureusement dans les conditions d'un scénario je n'ai accès qu'aux capteurs et à l'heure... Lire la suite
Bonjour Quentin
Encore une requête très souvent demandée. Malheureusement, comme je vous l'ai déjà dit dans un autre post, la programmation du Tahoma est plus que basique par... Lire la suite
Bonjour,
lorsque j'accède à l'interface web smart > Nouveau (avec chrome ou FireFox) les boutons "enregistrer" et "enregistrer sous" ne sont pas actifs donc impossible de créer un programme smart.... Lire la suite
Bonjour Laurent,
Les fonctions SMART servent à créer des scénarios conditionnels en fonction de l'état d'un capteur et si on le souhaite en fonction d'une condition de temps... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite changer mon boîtier AXROLL par un boîtier ROLLIXO SMART IO pour le piloter par un box TAHOMA en ayant le retour d’état.
J’ai une porte de garage de marque HAROL avec moteur... Lire la suite
Bonjour,
Ca doit être une palpeuse filaire.
De toute façon peut importe le type ils sont tous acceptés.
Lors de l'apparairage vous verrez bien, si ce n'est une c'est... Lire la suite
Bonjour,
Vu mon planning, Je suis partit pour faire une centaine de smart.
Le matin au levé du soleil, ouvrir les volets(détecteur soleil).
Quand je part au travail, protection contre le froid... Lire la suite
Bonjour Simon,
Je vous informe que nous faisons remonter vos demandes à notre service marketing même si des personnes interviennent pour dire que le fonctionnement de leur... Lire la suite
Bonjour,
L’agenda de la TaHoma ne fonctionne plus depuis la dernière mis à jour malgré un reset de la box plusieurs fois.
Comment puis-je régler mon problème ?
Pin TaHoma : 1231-8625-2648
Merci,... Lire la suite
Bonjour a tous,
La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
Bonne journée. Lire la suite
de la télécommande smoov. Il a réagi comme demandé mais la switch ne l’a pas reconnu. La télécommande du coup de fonctionne plus! J’ai fait les 6 autres sans problème. Mais la télécommande de La fenêtre du salon... Lire la suite
Bonjour Chanhdara,
Afin de solutionner votre problème, je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Gros problème de fonctionnement de mon moteur Dexxo Smart IO
Je m’explique mon émetteur Rband à commencer à émettre des bips de plus en plus rapprocher mais sans disfonctionnement... Lire la suite
depuis plusieurs semaines, or l'application indique une consommation de l'ordre de 1kwh tous les 3 jours environ. Savez comment régler ce bug?
Pour information l'icône consommation ECS (eau chaude sanitaire) indique... Lire la suite
Je vous en prie Florent,
Merci également de vos retours que je ne manquerais pas de faire remonter au service développement.
Excellente journée à vous, Lire la suite
quand même un coup de pied, mais le combo fenêtre/volet il faut vraiment y aller. Peut être un bug de l'appli?
J'ai démarré du phone la sirène, puisque apparemment, elle était éteinte, et en arrivant... Lire la suite
bonjour Jacky,
décidément vous êtes très actif sur le forum, merci vraiment. Pardonnez moi, j'ai essayé d'être le plus complet possible mais c'est vrai que ça part dans tous... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de solution à mon pb et le 0... Lire la suite